Ayuda

A) TOP FAQS

¿Qué incluye el curso ABA Premium?

Con el curso ABA Premium tienes acceso a todos los contenidos del curso y a todos los niveles, desde el Beginners hasta el Business, y puedes ver todas las videoclases y los ABA Films del curso.

Además, tienes un profesor particular que puedes contactar en cualquier momento desde el Campus a través de mensajes. También dispones de herramientas de consulta muy útiles para estudiar, como la gramática interactiva y el diccionario del curso.

Al completar cada nivel, obtendrás el certificado oficial de American & British Academy.

¿Qué incluye el curso ABA Free?

Con el curso ABA Free puedes ver progresivamente todas las videoclases y consultar la gramática interactiva de forma gratuita: los mejores profesores de ABA English te explicarán a través de vídeos muy entretenidos toda la gramática inglesa. Además, podrás consultar la Gramática Interactiva de forma rápida y sencilla. También podrás escuchar todas las palabras, grabarlas para mejorar tu pronunciación y ver ejemplos para ampliar tu vocabulario.

Con ABA Free también tienes la posibilidad de probar la primera unidad de tu nivel y realizar todas las secciones de esta unidad para que pruebes nuestra metodología única de aprendizaje.

¿Qué certificado obtengo con el curso de ABA English?

El certificado ABA English es emitido por American & British Academy y avala los conocimientos adquiridos con nuestro curso de inglés.

El certificado indica el nivel superado y las competencias lingüísticas adquiridas en relación al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER); también indica el número de horas necesarias para terminar el curso y la fecha de obtención del mismo.

El certificado estará disponible en tu cuenta si estás inscrito al curso ABA Premium y cuando hayas alcanzado el 100% de los ejercicios de cada nivel.

¿A cuántos niveles puedo acceder?

Si estás inscrito al curso ABA Premium puedes acceder al curso completo. Esto significa que podrás acceder a todos los niveles del curso y a todas las 144 unidades.

Si estás inscrito al curso ABA Free podrás igualmente acceder a todos los niveles pero solamente a la primera unidad de cada nivel para poder así probar nuestra metodología de aprendizaje.

No puedo grabar o no oigo el audio del curso

Si no consigues realizar los ejercicios de grabación es posible que tengas que conectar el micrófono y los auriculares antes de empezar el curso.

Comprueba también de tener instalado en tu ordenador el programa Adobe Flash Player y que la versión que estás utilizando es la más adecuada. Si no dispones de Flash o la versión que tienes no es la más actualizada, puedes descargarte el programa en: http://get.adobe.com/es/flashplayer/

Si aún no puedes grabar sigue los pasos a continuación:

A. Comprueba que tus auriculares estén bien conectados a tu ordenador

Para realizar el curso es importante tener los auriculares con micrófono incorporado conectados a tu ordenador. Si este dispositivo está bien conectado, estás listo para comenzar a estudiar.

B. Accede al curso

Cuando accedas por primera vez a los ejercicios “Habla”, “Interpreta” y “Vocabulario” necesitarás activar  tu micrófono para poder grabar tu voz.

-       Cuando aparezca el recuadro de configuración de Adobe Flash Player que solicita el acceso a tu cámara y micro, NO pulses ninguno de los dos botones

-       Sitúate encima de la ventana de configuración y haz clic con el botón derecho

-       Aparecerá un menú en el que debes seleccionar la opción “Configuración”

-       Pulsa encima del  icono del micrófono que veas en esta ventana y desde allí nivela al máximo el volumen del registro, moviendo el cursor que ves en la misma ventana

-       Te recomendamos marcar el recuadro “Reducir eco”

A continuación, te explicamos cómo configurar el micrófono en tu ordenador:

C.  Configura adecuadamente el micrófono y auriculares:

-       Accede al panel de control de tu ordenador

-       Haz clic en “Hardware y Sonido”

-       En el apartado sonido, accede a “Administrar dispositivos de audio”

Para configurar el micro: sitúate en la pestaña “Grabar”, asegúrate de que el micrófono que estás utilizando para el curso aparece marcado como “Dispositivo predeterminado”. Si no es así, sitúate encima del que corresponda, pulsa con el botón derecho del ratón, y del menú que aparece selecciona “Establecer como dispositivo predeterminado”.

Para configurar los auriculares: sitúate en la pestaña “Reproducción”, asegúrate de que los auriculares que estás utilizando para el curso aparecen marcados como “Dispositivo predeterminado”. Si no es así, sitúate encima del que corresponda, pulsa con el botón derecho del ratón, y del menú que aparece selecciona “Establecer como dispositivo predeterminado”.

D.   Acepta y recuerda el permiso que solicita el recuadro de Adobe Flash Player

Cuando accedas por primera vez a los ejercicios “Habla”, “Interpreta” o “Vocabulario” necesitarás activar  tu micrófono para poder grabar tu voz.

Asegúrate de hacer clic en “Permitir” y “Recordar” y luego “Cerrar”: recuerda que si no haces clic en “Permitir” en el recuadro de Flash, no podrás realizar las grabaciones del curso.

Una vez que hayas hecho clic en “Recordar” y “Permitir”, el recuadro de configuración no volverá a aparecer. Recuerda que siempre necesitarás tener conectados los cascos con el micrófono a tu ordenador: sin un dispositivo externo de audio no podrás grabar tu voz y completar todas las unidades.

No puedo grabar y el icono de configuración de Adobe Flash Player no aparece

A veces es posible que tengas simplemente que vaciar la memoria caché del navegador. Si no sabes cómo hacerlo deberás seguir los pasos que se indican en el punto 40 que encontrarás en la sección de Ayuda Técnica.

Si has hecho clic en “Denegar” y “Recordar” no podrás seguir correctamente con el curso porque no conseguirás grabar tu voz.

Te indicamos aquí cómo volver a configurar correctamente el permiso a la grabación:

-       Verifica primero de tener instalado el programa Adobe Flash Player: para comprobarlo realiza el test de instalación desde la página principal del campus en “¿Está preparado tu ordenador?”

-       Haz clic en el siguiente enlace: http://www.macromedia.com

-       Haz clic en “Panel de Configuración Global de Privacidad”

-       Haz clic en la pestaña de “Configuración de privacidad de sitios”: para detectar esta pestaña sitúate con el ratón encima de la sexta pestaña empezando por la izquierda, podrás leer "Configuración de privacidad de sitios"

-       En la lista de sitios web visitados aparecerá http://campus.abaenglish.com/: selecciona este sitio web y haz clic en “permitir siempre”

Ahora, conecta los cascos a tu ordenador y vuelve a la página del curso: ¡ya puedes empezar a estudiar grabando tu voz!

El curso se ha quedado bloqueado

A la hora de ver los ABA Films, selecciona la opción SD, la encontrarás en la parte inferior derecha del ABA Film. Esta opción te permite ver el ABA Film utilizando menos ancho de banda.

Recuerda que en algunas ocasiones el correcto rendimiento del curso se debe al tipo de navegador que utilizas para conectarte a Internet. Nuestro curso funciona con todos los navegadores pero te recomendamos que utilices Mozilla Firefox o Google Chrome, puedes descargarlos en estos enlaces:

http://www.mozilla-europe.org

www.google.com/chrome

Por otra parte, a veces el rendimiento puede verse afectado por la necesidad de activar cookies o por la necesidad de borrar la memoria caché de tu ordenador. A continuación te indicamos cómo actuar en ambos casos en función del navegador que utilices:

Mozilla Firefox

Activar cookies: http://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Borrar caché: https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-?e=es&redirectlocale=es&as=s&s=cach%C3%A9&r=0&redirectslug=como-limpiar-la-cache

Chrome

Activar cookies: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Borrar caché: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95582

¿El curso es compatible con cualquier dispositivo?

Por el momento nuestro curso no está preparado para realizarse en Ipad, tablets ni terminales telefónicos. Para poder realizar el curso necesitarás tener instalado el programa Adobe Flash Player. Recuerda que siempre podrás grabar todos los ejercicios conectándote desde tu ordenador.

¡Estamos trabajando para permitirte aprovechar al máximo del contenido de nuestro curso!

B) PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

1. ¿Qué incluye el curso ABA Premium?

Con el curso ABA Premium tienes acceso a todos los contenidos del curso y a todos los niveles, desde Beginners hasta Business, y puedes ver todas las videoclases y los ABA Films del curso.

Además, tienes un profesor particular  con el que puedes contactar en cualquier momento desde el Campus a través de mensajes.

También dispones de herramientas de consulta muy útiles para estudiar, como la gramática interactiva y el diccionario del curso.

Al completar cada nivel, obtendrás el certificado oficial de American & British Academy.

2. ¿Qué incluye el curso ABA Free?

Con el curso ABA Free puedes ver progresivamente todas las videoclases y consultar la gramática interactiva de forma gratuita: los mejores profesores de ABA English te explicarán a través de vídeos muy entretenidos toda la gramática inglesa. Además, podrás consultar la Gramática Interactiva de forma rápida y sencilla. También podrás escuchar todas las palabras, grabarlas para mejorar tu pronunciación y ver ejemplos para ampliar tu vocabulario.

Con ABA Free también tienes la posibilidad de probar la primera unidad de cada nivel y realizar todas las secciones de esta unidad para que pruebes nuestra metodología única de aprendizaje.

3. ¿Qué debo hacer si quiero cambiar de ABA Free a ABA Premium?

Si eres Free y quieres pasarte a Premium debes acceder a tu cuenta y hacer clic en el banner rojo “Ver precios”. ¡Podrás elegir el plan que más se adapte a tus necesidades!

Una vez confirmado el pago, recibirás automáticamente un correo electrónico de bienvenida para seguir estudiando.

Si necesitas ayuda no dudes en escribir un correo electrónico a payments@abaenglish.com y te ayudaremos.

4. ¿Qué formas de pago existen?

Si quieres inscribirte a ABA Premium, puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o Paypal.

Si tienes alguna dificultad envíanos un email a payments@abaenglish.com y te ayudaremos.

5. ¿Cómo puedo modificar los datos de pago?

En el caso de que necesites cambiar tu forma o datos de pagos, o incluso realizar cualquier otra consulta relacionada con el pago del curso, puedes enviarnos un email a payments@abaenglish.com

6. ¿Cómo puedo obtener el recibo del curso?

Si quieres obtener un recibo del curso  envía un email a payments@abaenglish.com indicándonos tus datos. Te enviaremos la factura a través de correo electrónico lo antes posible.

7. ¿Cuando se renueva la suscripción al curso?

El pago del curso se renueva automáticamente según el tipo de suscripción que has elegido que puede ser mensual, semestral, anual o de dos años.

Si no quieres que la suscripción se renueve, deberás simplemente escribir un email a payments@abaenglish.com comunicándonos que quieres darte de baja.

8. ¿Cómo puedo reactivar mi suscripción Premium?

Para volver a disfrutar del curso completo, deberás acceder a tu cuenta y realizar nuevamente el pago: elige el plan que más se adapte a tus necesidades y vuelve a insertar tus datos de pago.

Si tienes alguna dificultad puedes escribir un email a payments@abaenglish.com

9. ¿Cómo puedo cambiar la periodicidad de la suscripción?

Para cambiar la periodicidad de la suscripción y pasarla a 1, 6, 12 o 24 meses puedes escribir un email a payments@abaenglish.com

10. ¿Cómo puedo darme de baja?

Para garantizar un servicio ininterrumpido, las suscripciones Premium se renuevan automáticamente.

Puedes darte de baja en cualquier momento y para solicitarla simplemente debes enviarnos un email a payments@abaenglish.com A partir del momento en que nos comuniques la baja, se cancelarán las renovaciones y podrás seguir utilizando el curso hasta la fecha de expiración. 

C) CERTIFICADOS

11. Qué certificado obtengo con el curso de ABA English?

El certificado ABA English es emitido por American & British Academy y avala los conocimientos adquiridos con nuestro curso de inglés.

El certificado indica el nivel superado y las competencias lingüísticas adquiridas en relación al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER); también indica el número de horas necesarias para terminar el curso y la fecha de obtención del mismo.

El certificado estará disponible en tu cuenta si estás inscrito al curso ABA Premium y cuando hayas alcanzado el 100% de los ejercicios de cada nivel. 

12. ¿El curso de ABA English sirve para preparar exámenes oficiales?

El curso de ABA English te prepara para alcanzar el nivel adecuado en cualquier de los exámenes que mencionamos a continuación:

Certificados de estudios de Inglés Británico Cambridge ESOL - English for Speakers of Other Languages

  • KET (Key English Test): es un certificado de nivel principiante
  • PET (Preliminary English Test): es un certificado de nivel intermedio, implica la habilidad del hablante para comunicarse en distintas situaciones de la vida real. Es necesario un nivel de comprensión avanzado.
  •  FCE (First Certificate in English): es un certificado de nivel intermedio alto, indica un importante conocimiento de las estructuras gramaticales y un vocabulario muy amplio.

 

En ABA English te indicamos el centro asociado de la Universidad de Cambridge más cercano.

El Certificado de Inglés Americano TOEFL - Test of English as a Foreign Language

Evalúa el nivel de competencia de inglés. En las convocatorias de examen para estos certificados no hay aprobado o suspenso sino que en todos los casos hay un resultado equivalente al nivel de inglés que tienes. Cada una de las universidades americanas exige un nivel TOEFL determinado. Los exámenes se realizan en los centros acreditados y se utiliza un PC. No hay examen oral.

En ABA English te indicamos dónde puedes examinarte para el examen TOEFL.

13. ¿Por qué no puedo descargarme el certificado?

Solo podrás descargarte los certificados con el curso ABA Premium: deberás haber completado el 100% de todas las unidades y haber superado con éxito la sección evaluación de cada unidad del nivel.

Si cumples con estas condiciones y tu certificado no está disponible, contacta con nosotros escribiendo un email a support@abaenglish.com

D) PLANES

14. ¿Cuánto dura el curso?

Depende del tipo de suscripción que escojas: puedes elegir entre la mensual, semestral, anual y de dos años. Las suscripciones se renuevan automáticamente y puedes cancelar la renovación cuando quieras. 

15. ¿A cuántos niveles puedo acceder?

Si estás inscrito al curso ABA Premium puedes acceder al curso completo. Esto significa que podrás acceder a los seis niveles del curso que incluyen las 144 unidades.

Si estás inscrito al curso ABA Free podrás igualmente acceder a todos los niveles pero solamente a la primera unidad de cada nivel para poder así probar nuestra metodología de aprendizaje.

16. ¿Cuánto tiempo se tarda en completar un nivel?

A partir del mismo momento en el que te inscribes podrás acceder al curso y empezar a estudiar. Recuerda que podrás acceder a nuestro campus las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Puedes avanzar en el curso a tu ritmo. Tu progreso dependerá del tiempo que le dediques a cada unidad y de la frecuencia con la que te conectes.

17. ¿Por qué nivel empiezo?

Antes de empezar a estudiar escoge el nivel por el que quieres empezar. Si no sabes cuál es tu nivel puedes realizar el test para situarte:

Test de Nivel

Puedes consultar en este enlace la lista de los niveles de ABA English en relación al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER):

Niveles

A lo largo del curso  podrás acceder a todos los niveles. Te recomendamos que no realices dos niveles de forma simultánea ya que los conocimientos de uno a otro son acumulativos.

E) CURSO

18. ¿Cómo puedo contactar con mi teacher?

Podrás contactar con tu profesor si estás inscrito al curso ABA Premium: el contacto con el teacher se realiza a través de mensajes ilimitados que podrás enviar y recibir desde el campus. Las consultas que debes enviar a tu teacher deben ser de orden lingüístico.

Si tienes una consulta técnica puedes enviar un email a support@abaenglish.com

19. ¿Cómo puedo acceder al curso?

Para poder empezar a estudiar tienes que acceder al Campus: podrás conectarte desde cualquier ordenador.

-       Conéctate a www.abaenglish.com

-       Haz clic en “Entrar” en la parte superior de la página principal

-       Introduce tus datos de acceso y ya puedes empezar a estudiar

20. ¿Cómo puedo cambiar de nivel?

Una vez dentro de tu cuenta puedes, en cualquier momento, cambiar el nivel de estudio. Para hacerlo tendrás que seleccionar el nivel que quieres estudiar en la parte superior de la página principal del Campus.

Si deseas cambiar de nivel de forma permanente debes hacerlo desde el apartado “Mi cuenta”.

-       Accede a esta sección y selecciona la pestaña “Datos personales”

-       A continuación modifica el apartado “Nivel actual” y pincha en “Modificar datos”

De esta forma, cada vez que accedas al campus irás directamente al nivel seleccionado.

21. ¿Qué incluye cada nivel?

En cada nivel del curso encontráras 24 unidades y cada unidad está dividida en 8 secciones:

1. ABA Film: verás un cortometraje de una situación, producción audiovisual exclusiva de American & British Academy, con los subtítulos en español.

2. Habla: grabarás y estudiarás toda la conversación anterior frase por frase, traducida y con ampliaciones a otros contextos.

3. Escribe: realizarás un dictado con todas las frases del ABA Film inicial para mejorar tu ortografía.

4. Interpreta: asumirás el papel de uno de los personajes del ABA Film inicial para mejorar  tu fluidez viviendo una situación de la vida real.

5. Videoclase: los mejores profesores de American & British Academy te explicarán toda la gramática inglesa.

6. Ejercicios: encontrarás ejercicios escritos para practicar todo lo aprendido.

7. Vocabulario: repasarás las nuevas palabras en inglés que has aprendido en la unidad.

8. Evaluación: realizarás un test para comprobar lo que has aprendido.

22. ¿Puedo repetir las unidades?

Podrás repetir los ejercicios de grabación todas las veces que necesites pero no se podrá hacer lo mismo con los ejercicios escritos.

23. ¿Cómo debo realizar la sección ABA Film?

Para completar la sección “ABA Film” debes ver el cortometraje por lo menos dos veces. Te recomendamos verlo una vez con subtítulos en español y otra con subtítulos en inglés.

De cualquier forma puedes ver el cortometraje todas las veces que necesites hasta que lo entiendas perfectamente sin subtítulos.

24. ¿Cómo debo realizar la sección Habla?

Para completar la sección “Habla”, debes realizar el ejercicio Escucha-Graba-Compara (LRC®)  con al menos el 50% de todas las frases en inglés:

-       Haz clic en cada frase en inglés

-       Haz clic  en el botón de grabar para grabar la frase y otra vez cuando hayas acabado

-       Compara la frase que has grabado con la voz nativa

De todas formas te recomendamos realizar el ejercicio con todas las frases de la sección.

Puedes repetir el ejercicio todas las veces que lo necesites hasta que tu pronunciación se parezca a la del inglés nativo.

25. ¿Cómo debo realizar la sección Escribe?

Para completar la sección “Escribe” debes escribir todas las frases.

-       Haz click en cada recuadro 

-       Escucha la voz del nativo

-       Escribe la frase correspondiente

Si escribes la frase correctamente, ésta aparecerá en verde y podrás pasar a la siguiente, pero si la frase que escribes no es correcta, el recuadro aparecerá en rojo: la frase se reproduce de nuevo y el cursor se coloca en el lugar de la frase donde está el error.

Siempre puedes consultar la respuesta correcta haciendo click en el botón “?”

26. ¿Cómo debo realizar la sección Interpreta?

Para completar la sección debes interpretar a todos los personajes.

-       Elige un personaje

-       Haz clic  en “Comenzar la interpretación” cuando estés preparado

-       Graba asumiendo el papel del personaje apretando en el botón de grabar y otra vez cuando hayas terminado la frase

Al finalizar el diálogo podrás escuchar toda la conversación apretando el botón “Escuchar la interpretación”.

Una vez que hayas  interpretado a un personaje, debes hacerlo también para el otro personaje volviendo al inicio de la sección.

27. ¿Cómo debo realizar la sección Videoclase?

Para completar la sección “Videoclase” debes ver el vídeo. 

¡Ten el ratón a mano y haz varias pausas para que puedas entender mejor los ejemplos!  

También puedes leer toda la explicación gramatical en las siguientes páginas de esta sección.

28. ¿Cómo debo realizar la sección Ejercicios?

Para completar la sección “Ejercicios” debes realizar todos los ejercicios.

-       Haz clic  en el espacio de cada ejercicio

-       Escribe la solución correspondiente

Si escribes la frase correctamente, ésta aparecerá en verde y podrás pasar al siguiente ejercicio, pero si la frase que escribes no es correcta, el recuadro aparecerá en rojo y el cursor se colocará en el lugar de la frase donde está el error.

Siempre puedes consultar la respuesta correcta haciendo clic en el botón “?” 

29. ¿Cómo debo realizar la sección Vocabulario?

En la sección “Vocabulario” encontrarás todas las palabras nuevas que has aprendido durante la unidad con su traducción en español: consolidarás el vocabulario y aprenderás a pronunciar correctamente.

-       Haz clic en cada frase en inglés para escucharla

-       Haz clic para grabar la frase y otra vez cuando hayas acabado

-       Haz clic para comparar la frase que has grabado con la voz nativa

Para completar la sección deberás hacer el ejercicio Escucha-Graba-Compara (LRC®) con al menos el 50% de todas las palabras. De todas formas, te recomendamos que realices este ejercicio con todas las palabras.

¡El contador te mostrará las palabras que ya has aprendido!

30. ¿Cómo debo realizar la sección Evaluación?

Puedes realizar esta sección sólo si has completado el 100% de las primeras siete secciones de la unidad.

Haz clic en “Comenzar el Test” para empezar la prueba. Al final del test, puedes comprobar tu puntuación haciendo clic en “VER RESULTADO”.

Para superar el test debes obtener una puntuación superior a 8/10. Si no obtienes este resultado, debes repetir la prueba.

31. ¿Qué es la gramática interactiva?

Con la gramática interactiva puedes aprender y practicar a la vez. Es una guía útil que te ayudará durante el proceso de aprendizaje a entender de forma amena toda la gramática inglesa.

Además, gracias a nuestra tecnología Escucha-Graba-Compara (LRC) podrás aprender a pronunciar correctamente todas las palabras.

32. ¿Qué indica la barra de progreso de las unidades?

Al acceder a la unidad y debajo del título de cada sección encontrarás  una barra de progreso que refleja tu avance en cada una de las 7 secciones. El avance indica lo que has realizado en cada sección.

ABA Film: se considera que esta sección está completada cuando has visualizado el ABA Film dos veces.

Habla: se considera que esta sección está completada cuando has realizado el ejercicio Escucha-Graba-Compara con el 50% de todas las frases.

Escribe: se considera que esta sección está completada cuando has completado todas las frases correctamente (deben estar en verde).

Interpreta: se considera que esta sección está completada cuando has interpretado  todas las frases de todos los personajes.

Videoclase: se considera que esta sección está completada cuando has visualizado la videoclase una vez.

Ejercicios: se considera que esta sección está completada cuando has realizado todos los ejercicios de la sección  correctamente (es decir, todos los ejercicios tienen que estar en verde)

Vocabulario: se considera que esta sección está completada cuando has realizado el ejercicio Escucha-Graba-Compara con el 50% de todas las palabras.

Evaluación: se considera que esta sección esta completada cuando has obtenido un resultado de 8/10 o más.

La barra de progreso total en la unidad que se encuentra en la parte superior se basa en la suma del promedio de las 7 primeras secciones.

Puedes ver información más detallada sobre tu progreso si accedes al apartado “Mi progreso” dentro de “Mi cuenta”.

F) AYUDA TÉCNICA

33. ¿Qué requisitos técnicos son necesarios para realizar el curso de ABA English?

Hardware

-       PC Pentium III o superior / Macintosh

-       Tarjeta de sonido 16 Bits compatible Sound Blaster

-       Auriculares con micrófono(recomendado) o micrófono y altavoces independientes

Software

-       Windows 98 / ME / 2000 / XP / 8 / Vista / Linux / MAC OS

-       Navegador: todos, pero recomendamos Mozilla Firefox o Chrome

-       Resolución de pantalla: 1024 x 768 o superior

-       Adobe Flash Player: si no dispones del software puede descargarlo aquí:

http://get.adobe.com/es/flashplayer/

Conexión a Internet

-       ADSL , VDSL, RDSI, FIBRA ÓPTICA, 4G

La conexión a Internet debe ser estable. En ocasiones algunas conexiones tipo USB o 3G no lo son, y dificultan la realización del curso. Si te conectas mediante una red wifi debes tener una buena intensidad de la señal.

34. Comprueba que tu ordenador está preparado para realizar el curso de ABA English

En el campus encontrarás una aplicación que permite verificar el estado de tu ordenador y conexión a Internet para asegurarnos de que realizas el curso en las mejores condiciones.

Por favor, realiza el test de instalación antes de empezar a estudiar: una vez dentro del campus, en la parte inferior de la página principal, haz clic en“¿Está preparado tu ordenador?”.

Sigue los consejos que te muestra el test. En caso de dudas, puedes escribir un email a support@abaenglish.com

35. ¿ El curso es compatible con cualquier dispositivo ?

Las 144 videoclases están disponibles en nuestra aplicación "ABA English". Si quieres seguir aprendiendo inglés desde tu móvil o tablet podrás encontrarla directamente en el Play Store o Apple Store.

Esta aplicación incluye las 144 videoclases del curso de ABA English y es totalmente gratuita: si eres ABA free cada día tendrás una nueva videoclase disponible desde el nivel que comiences hasta el nivel Business. Si eres ABA Premium tendrás acceso a todas las videoclases desde el primer día.

Por el momento nuestro curso completo no está preparado para realizarse en Ipad, tablets o terminales telefónicos. Recuerda que siempre podrás realizar todos los ejercicios conectándote desde tu ordenador.

36. No puedo grabar o no oigo el audio del curso

Si no consigues realizar los ejercicios de grabación es posible que tengas que conectar el micrófono y los auriculares antes de empezar el curso.

Comprueba también de tener instalado en tu ordenador el programa Adobe Flash Player y que la versión que estás utilizando es la más adecuada. Si no dispones de Flash o la versión que tienes no es la más actualizada, puedes descargarte el programa en la página de Adobe Flash Player

Si aún no puedes grabar, sigue los pasos a continuación:

A. Comprueba que tus auriculares están bien conectados a tu ordenador

Para realizar el curso es importante tener los auriculares con micrófono incorporado conectados a tu ordenador. Si este dispositivo está bien conectado, estás listo para comenzar a estudiar.

B. Accede al curso

Cuando accedas por primera vez a los ejercicios “Habla”, “Interpreta” y “Vocabulario” necesitarás activar  tu micrófono para poder grabar tu voz.

-       Cuando aparezca el recuadro de configuración de Adobe Flash Player que solicita el acceso a tu cámara y micro, NO pulses ninguno de los dos botones.

-       Sitúate encima de la ventana de configuración y haz clic con el botón derecho

-       Aparecerá un menú en el que debes seleccionar la opción “Configuración”

-       Pulsa encima del  icono del micrófono que veas en esta ventana y desde allí nivela al máximo el volumen del registro, moviendo el cursor que ves en la misma ventana

-       Te recomendamos marcar el recuadro “Reducir eco”

A continuación, te explicamos cómo configurar el micrófono en tu ordenador:

C.  Configura el micrófono y auriculares adecuadamente

-       Accede al “Panel de control” de tu ordenador

-       Haz clic en “Hardware y Sonido”

-       En el apartado sonido, accede a “Administrar dispositivos de audio”

Para configurar el micro: sitúate en la pestaña “Grabar”, asegúrate de que el micrófono que estás utilizando para el curso aparece marcado como dispositivo predeterminado. Si no es así, sitúate encima del que corresponda, pulsa con el botón derecho del ratón, y del menú que aparece selecciona “Establecer como dispositivo predeterminado”.

Para configurar los auriculares: sitúate en la pestaña “Reproducción”, asegúrate de que los auriculares que estás utilizando para el curso aparecen marcados como dispositivo predeterminado. Si no es así, sitúate encima del que corresponda, pulsa con el botón derecho del ratón, y del menú que aparece selecciona “Establecer como dispositivo predeterminado”.

D.   Acepta y recuerda el permiso que solicita el recuadro de Adobe Flash Player

Cuando accedas por primera vez a los ejercicios “Habla”, “Interpreta” o “Vocabulario” necesitarás activar  tu micrófono para poder grabar tu voz.

Asegúrate de hacer clic en “Permitir” y “Recordar” y luego “Cerrar”: recuerda que si no haces clic en “Permitir” en el recuadro de Flash, no podrás realizar las grabaciones del curso.

Una vez que has hecho clic en “Recordar” y “Permitir” el recuadro de configuración no volverá a aparecer. Recuerda que siempre necesitarás tener conectados los cascos con el micrófono a tu ordenador: sin un dispositivo externo de audio no podrás grabar tu voz y completar todas las unidades.

37. No puedo grabar y el icono de configuración de Adobe Flash Player no aparece

A veces es posible que tengas simplemente que vaciar la memoria caché del navegador. Si no sabes cómo hacerlo deberás seguir los pasos que se indican en el punto 40 que encontrarás en la sección de Ayuda Técnica.

Si has hecho clic en “Denegar” y “Recordar” no podrás seguir correctamente con el curso porque no conseguirás grabar tu voz.

Te indicamos aquí cómo volver a configurar correctamente el permiso a la grabación:

-       Verifica primero de tener instalado el programa Adobe Flash Player: para comprobarlo realiza el test de instalación desde la página principal del campus en “¿Está preparado tu ordenador?”

-       Haz clic en el siguiente enlace: http://www.macromedia.com

-       Haz clic en “Panel de Configuración Global de Privacidad”

-       Haz clic en la pestaña de “Configuración de privacidad de sitios”: para detectar esta pestaña sitúate con el ratón encima de la sexta pestaña empezando por la izquierda, podrás leer "Configuración de privacidad de sitios"

-       En la lista de sitios web visitados aparecerá campus.abaenglish.com: selecciona este sitio web y haz clic en “permitir siempre”

Ahora conecta los cascos a tu ordenador y vuelve a la página del curso para poder estudiar.

38. ¿Cómo puedo aumentar el volumen de la grabación?

Para realizar los ejercicios de audio correctamente es necesario que tu grabación se escuche en un volumen alto, similar al del personaje con el que comparas tu voz. Para subir el volumen debes: 

-       Acceder a la página de configuración de Adobe Flash Player: http://www.macromedia.com

-       Haz clic en “Panel de Configuración Global de Privacidad”

-       Cuando aparezca la ventana de configuración de Adobe Flash Player, sitúate encima de la ventana con el ratón y haz clic con el botón derecho

-       Aparecerá un menú en el que debes seleccionar la opción “Configuración”

-       Pulsa encima del icono del micro que ves en esta ventana y nivela al máximo el volumen del registro, moviendo el cursor que ves  en la misma ventana

-       Te recomendamos marcar el recuadro “Reducir eco”

39. La ventana de Flash aparece en gris y no puedo pulsar en el botón “permitir”

Si el recuadro de Adobe Flash Player aparece en color gris, verifica de tener los cascos conectados a tu ordenador y sigue los pasos siguientes para volver a la configuración adecuada:

-       Comprueba primero de tener instalado el programa Adobe Flash Player: para ello, realiza el test de instalación desde la página principal del campus en “¿Está preparado tu ordenador?”

-       Haz clic en el siguiente enlace: http://www.macromedia.com

-       Haz clic en “Panel de Configuración Global de Privacidad”

-       Haz clic en la pestaña de “Configuración de privacidad de sitios”

-       En la lista de sitios web visitados aparecerá “campus.abaenglish.com”: selecciona este sitio web y haz clic en “permitir siempre”

Ahora conecta los cascos a tu ordenador y vuelve a la página del curso: ¡ya puedes empezar a estudiar grabando tu voz!

40. El curso se ha quedado bloqueado

A la hora de ver los ABA Films, selecciona la opción SD, la encontrarás en la parte inferior derecha del ABA Film. Esta opción te permite ver el ABA Film utilizando menos ancho de banda.

Recuerda que en algunas ocasiones el correcto rendimiento del curso se debe al tipo de navegador que utilizas para conectarte a Internet. Nuestro curso funciona con todos los navegadores pero te recomendamos que utilices Mozilla Firefox o Google Chrome, puedes descargarlos en estos enlaces:

http://www.mozilla-europe.org

www.google.com/chrome

Por otra parte, a veces el rendimiento puede verse afectado por la necesidad de activar cookies o por la necesidad de borrar la memoria caché de tu ordenador. A continuación te indicamos cómo actuar en ambos casos en función del navegador que utilices:

Mozilla Firefox

Activar cookies: http://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Borrar caché: https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-?e=es&redirectlocale=es&as=s&s=cach%C3%A9&r=0&redirectslug=como-limpiar-la-cache

Chrome

Activar cookies:http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Borrar caché: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95582

41. No puedo conectarme al curso, aparece el mensaje “Service Unavailable”

Si conectándote al curso aparece escrito “Service Unavailable”, en este caso puede tratarse de una incidencia en nuestros servidores y si es así, seguro que ya estamos trabajando para solventarlo.

G) MI CUENTA

42. ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Puedes modificar tus datos personales, nombre, apellidos y nacionalidad desde el apartado “Mi cuenta”– “Datos personales” que encontrarás una vez dentro del campus.

43. ¿Cómo puedo modificar mi usuario?

Si deseas cambiar el usuario con el que accedes al curso, debes remitir un email a support@abaenglish.com indicándonos el usuario actual y el nuevo usuario, recibirás una respuesta con la confirmación del cambio.

Te recordamos que una vez actualizado tu correo electrónico se perderán las grabaciones de audio realizadas.

44. He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?

Si no recuerdas tu contraseña, una vez que accedas al campus haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Deberás simplemente introducir tu correo electrónico y te enviaremos tu nueva contraseña.

Una vez dentro del campus, recuerda que podrás modificar la contraseña desde el apartado “Mi cuenta” – “Datos personales”.

45. ¿Puedo modificar el idioma del curso?

Si deseas cambiar la lengua del curso en las traducciones y explicaciones, debes remitir un email a support@abaenglish.com indicando en qué idioma quieres ver las traducciones del curso.

46. ¿Puedo conectarme desde cualquier lugar?

Sí, gracias al curso de ABA English podrás estudiar inglés desde cualquier ordenador si dispones de una conexión internet. Solo necesitas acceder a www.abaenglish.com, hacer clic en “Entrar” e introducir tu usuario y contraseña. Una vez dentro del Campus podrás empezar a estudiar.

47. ¿Cuántas personas pueden realizar el curso con un usuario?

Tu cuenta ABA English es una cuenta personal. Si lo deseas, también podrán conectarse otras personas pero recuerda que los ejercicios, una vez realizados, se quedarán guardados.

En los certificados siempre aparecerá el nombre del titular de la cuenta.

H) CONTACTO

48. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Si no encuentras respuesta consultando la sección de ayuda de nuestra web, puedes contactar con nosotros enviando un email a:

-       support@abaenglish.com (si se trata de una consulta técnica)

-       payments@abaenglish.com (si se trata de una consulta relacionada con pagos o tipo de suscripción)

-       info@abaenglish.com (si deseas información sobre el curso)

49. ¿Puedo pasar por vuestras oficinas?

Claro, ¡estaremos encantados de conocerte! Si quieres saber dónde estamos, puedes encontrarnos en contacto