Ajuda

A) TOP FAQS

Que inclui o curso ABA Premium?

Com o curso ABA Premium você tem acesso a todo o conteúdo do curso e a todos os níveis, desde Beginners até Business, e você pode ver todas as vídeo-aulas e os ABA Films do curso.

Além disso, você tem um professor particular que poderá contatar em qualquer momento desde o Campus através de mensagens. Também dispõe de ferramentas de consulta muito úteis para estudar, como a gramática interativa e o dicionário do curso.

Ao completar cada nível, você obterá o certificado oficial da American & British Academy.

Que inclui o curso ABA Free?

Com o curso ABA Free você pode ver gradualmente todas as vídeo-aulas e conferir a gramática interativa de forma gratuita: os melhores professores de ABA English te explicarão através de vídeos muito divertidos toda a gramática inglesa. Além disso, você pode consultar a Gramática Interativa, de maneira rápida e fácil. Você também pode ouvir todas as palavras, gravá-las para melhorar sua pronúncia e ver exemplos para expandir seu vocabulário.

Com ABA Free você também tem a possibilidade de provar a primeira unidade de cada nível e realizar todas as seções desta unidade, para que você possa provar  nossa exclusiva metodologia de aprendizagem.

Que certificado consigo com o curso de ABA English?

O certificado ABA English é emitido pela American & British Academy e certifica os conhecimentos adquiridos com nosso curso de inglês.

O certificado indica o nível superado e as competências lingüísticas adquiridas com relação ao Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECR); também indica o número de horas necessárias para concluir o curso e a data de obtenção do certificado.

O certificado estará disponível em sua conta se você estiver inscrito no curso ABA Premium e quando você tiver alcançado 100% dos exercícios de cada nível. 

Quantos níveis posso acessar?

Se você se inscreveu no curso ABA  Premium poderá acessar o curso completo. Isto significa que você terá acesso a todos os níveis do curso e às 144 unidades.

Se você se inscreveu no curso ABA Free também pode acessar todos os níveis, mas apenas a primeira unidade de cada nível para assim experimentar nossa metodologia de aprendizagem.

Não posso gravar ou não consigo ouvir o áudio do curso

Se você não conseguir realizar os exercícios de gravação é possível que deva ligar o microfone e os fones antes de começar o curso.

Confira também se tem instalado em seu computador o programa Adobe Flash Player e se a versão que você está usando é a mais adequada. Se você não tem Flash ou a versão que tem não é a mais actualizada, pode descarregar o programa em: http://get.adobe.com/br/flashplayer/

Se você ainda não pode gravar, siga os passos seguintes:

A. Verifique que seus fones estão bem ligados ao seu computador.

Para realizar o curso é importante ter ligados ao computador uns fones com microfone incorporado. Quando este dispositivo estiver bem ligado, você estará pronto para começar a estudar.

B. Acesse o curso

Quando você acessar pela primeira vez os exercícios de "Fale", "Interprete" e "Vocabulário", necessitará ativar seu microfone para poder gravar sua voz.

-       Quando aparecer o quadro de configuração de Adobe Flash Player solicitando o acesso a sua câmara e a seu microfone, NÃO clique nenhum dos botões.

-       Situe-se acima da janela de configuração e clique com o botão direito

-       Aparecerá um menu onde você deve selecionar a opção "Configuração"

-       Clique acima do ícone do microfone que você verá nesta janela e dali selecione o máximo nível de volume, movendo o cursor que poderá ver na mesma janela

-       Recomendamo-lhe marcar o casa "Reduzir eco"

De seguida, explicamo-lhe como configurar o microfone em seu computador

C.  Configure corretamente o microfone e os fones:

-       Acesse o painel de controle de seu computador

-       Clique em "Hardware e Sons"

-       No apartado Som, acesse "Gerenciar os dispositivos de áudio"

Para configurar o microfone: vá para a aba "Gravação", assegure-se que o microfone que você está usando para o curso está marcado como "Dispositivo padrão". Se não for assim, situe-se acima do ícone correspondente, clique com o botão direito do mouse, e no menu que aparecer selecione "definir como dispositivo padrão"

Para configurar os fones: Vá para a aba "Reprodução", assegure-se que os fones que você está usando para o curso estão marcados como "Dispositivo padrão". Se não for assim, situe-se acima do ícone correspondente, clique com o botão direito do mouse, e no menu que aparecer selecione "definir como dispositivo padrão"

D.   Aceite e lembre a permissão que o requadro de Adobe Flash Player solicitar.

Quando você acesse pela primeira vez os exercícios de "Fale", "Interprete" e "Vocabulário", necessitará ativar seu microfone para poder gravar sua voz.

Assegure-se de clicar em "Permitir" e "Lembrar" e  depois "Fechar": lembre que se você não clicar em 'Permitir' na caixa de Flash, não poderá fazer gravações do curso.

Uma vez já tenha clicado em "Lembrar" e "Permitir", o quadro de configuração não voltará a aparecer.  Lembre que sempre precisará de ter ligados os fones com microfone a seu computador:  sem um dispositivo externo de áudio não poderá gravar sua voz e completar todas as unidades.

Não posso gravar e o ícone de configuração de Adobe Flash Player não aparece quando acesso os exercícios "Fale", "Interprete" ou "Vocabulário"

Às vezes é possível que você tenha que limpar a memória caché do seu navegador. Se você não sabe como fazê-lo,  tem que seguir os passos indicados no ponto 40 que você encontrará na seção de Ajuda técnica.

Se você já clicou em "Negar" e "Lembrar" não poderá continuar corretamente com o curso porque não poderá gravar sua voz.

Aqui lhe indicamos como voltar a configurar corretamente a permissão para a gravação:

-       Verifique primeiro se já tem instalado o programa Adobe Flash Player: para comprová-lo execute o teste de instalação na página principal do campus em "O seu computador está preparado?"

-       Clique no link seguinte: http://www.macromedia.com/support/documentation/br/flashplayer/help/settings_manager06.html

-       Clique no Painel "Configurações de privacidade global"

-       Clique na aba de “Configurações de privacidade do site”: para detectar esta aba, situe o mouse na parte superior da sexta aba começando pela esquerda, você poderá ler "Configurações de privacidade de Sites"

-       Na lista de sites web visitados aparecerá http://campus.abaenglish.com/: selecione o site e clique em "permitir sempre"

Agora ligue os fones a seu computador e volte ao site do curso:  já pode começar a estudar gravando sua voz!

O curso ficou travado

Na hora de ver os ABA Films, selecione a opção SD, você a encontrará na parte inferior direita do ABA Film. Esta opção lhe permitirá ver o ABA Film utilizando menos largura de banda.

Lembre-se que às vezes o desempenho correto do curso é devido ao tipo de navegador que você usa para se conectar na Internet. Nosso curso funciona com todos os navegadores, mas recomendamos usar Mozilla Firefox ou Google Chrome, pode descarregá-los nestes links:

https://www.mozilla.org/pt-BR/

www.google.com/chrome

Por outra parte, às vezes o rendimento pode ser afetado pela necessidade de ativar cookies ou pela necessidade de apagar a memória caché do seu computador. A seguir indicamos você como atuar em ambos os casos, dependendo do navegador que você usar:

Mozilla Firefox

Ativar cookies: http://support.mozilla.org/pt-BR/kb/apagando-cookies-para-remover-informacoes-armazena?esab=a&s=cookies&r=3&as=s

Limpar caché: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-o-cache-do-firefox?esab=a&s=cach%C3%A9&r=0&as=s

Chrome

Ativar cookies: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

Limpar caché: https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=pt-BR

O curso é compatível com qualquer dispositivo?

Atualmente nosso curso não está preparado para executar-se em Ipad, tablets ou dispositivos móveis. Para poder realizar o curso, você precisa de ter instalado o programa Adobe Flash Player. Lembre-se que você sempre poderá gravar todos os exercícios, conectando-te desde o teu computador.

Estamos trabalhando para que você possa aproveitar o máximo do conteúdo de nosso curso!

B) PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

1. Que inclui o curso ABA Premium?

Com o curso ABA Premium você tem acesso a todo o conteúdo do curso e a todos os níveis, desde Beginners até Business, e  pode ver todos as vídeo-aulas e os ABA Films do curso.

Além disso, você tem um professor particular que poderá contatar em qualquer momento desde o Campus através de mensagens.

Também dispõe de ferramentas de consulta muito úteis para estudar, como a gramática interativa e o dicionário do curso.

Ao completar cada nível, você obterá o certificado oficial da American & British Academy.

2. Que inclui o curso ABA Free?

Com o curso ABA Free você pode ver gradualmente todas as vídeo-aulas e conferir a gramática interativa de forma gratuita: os melhores professores de ABA English te explicarão através de vídeos muito divertidos toda a gramática inglesa. Além disso, você pode consultar a Gramática Interativa, de maneira rápida e fácil. Você também pode ouvir todas as palavras, gravá-las para melhorar sua pronúncia e ver exemplos para expandir seu vocabulário.

Com ABA Free você também tem a possibilidade de provar a primeira unidade de cada nível e realizar todas as seções desta unidade, para que você possa provar  nossa exclusiva metodologia de aprendizagem.

3. Que devo fazer se quero mudar de ABA Free para ABA Premium?

Se você é Free e quer passar para Premium, deve acessar sua conta e clicar sobre o banner vermelho "Ver preços". Você poderá escolher o plano que melhor se adaptar às suas necessidades!

Uma vez que confirmado o pagamento, você receberá automaticamente um e-mail de boas-vindas para continuar estudando.

Se você precisar de ajuda, não hesite em escrever um e-mail a payments@abaenglish.com e te ajudaremos.

4. Que formas de pagamento existem?

Se você quer inscrever-se em ABA Premium, pode pagar com cartão de crédito, débito ou Paypal.

Se você tiver alguma dificuldade, envie-nos um e-mail para payments@abaenglish.com e te ajudaremos.

5. Como posso alterar os dados de pagamento?

No caso em que você precisar de alterar seus dados de pagamento ou mesmo realizar qualquer outra consulta relacionada com o pagamento do curso, ou até mesmo para fazer quaisquer outras consultas relativas ao pagamento do curso, você pode enviar um e-mail para payments@abaenglish.com

6. Como posso obter um recibo do curso?

Se você deseja obter um recibo do curso, envie um e-mail para payments@abaenglish.com indicando os seus dados. Mandar-lhe-mos a sua factura por e-mail logo que possível.

7. Quando se renova a assinatura no curso?

O pagamento do curso é renovado automaticamente de acordo com o tipo de assinatura que você escolheu, que pode ser mensal, semestral, anual ou por dois anos.

Se você não quiser que a assinatura seja renovada, simplesmente deve escrever um e-mail para payments@abaenglish.com, comunicando-nos que deseja cancelar a inscrição.

8. Como posso reativar minha assinatura Premium?

Para voltar a desfrutar do curso completo, você deve acessar sua conta e fazer novamente o pagamento:  escolha o plano que melhor se adaptar às suas necessidades e insira novamente seus dados de pagamento.

Se você tiver alguma dificuldade, pode enviar-nos um e-mail para payments@abaenglish.com

9. Como posso alterar a freqüência da assinatura?

Para alterar a freqüência da assinatura para 1, 6, 12 ou 24 meses você pode enviar um e-mail para payments@abaenglish.com

10. Como posso cancelar minha conta?

Para garantir um serviço ininterrupto, as assinaturas Premium são renovadas automaticamente.

Você pode cancelar a qualquer momento, para solicitá-lo você deve simplesmente mandar-nos um e-mail a payments@abaenglish.com.  A partir do momento em que você nos comunique a cancelação, as renovações serão canceladas e você poderá continuar a usar o curso até a data de vencimento.

C) CERTIFICADOS

11. Que certificado consigo com o curso de ABA English?

O certificado ABA English é emitido pela American & British Academy e certifica os conhecimentos adquiridos com nosso curso de inglês.

O certificado indica o nível superado e as competências lingüísticas adquiridas com relação ao Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECR); também indica o número de horas necessárias para concluir o curso e a data de obtenção do certificado.

O certificado estará disponível em sua conta se você estiver inscrito no curso ABA Premium e quando você tiver alcançado 100% dos exercícios de cada nível. 

12. O curso de ABA English serve para preparar os exames oficiais?

O certificado ABA English é emitido pela American & British Academy e certifica os conhecimentos adquiridos com nosso curso de inglês.

O certificado indica o nível superado e as competências lingüísticas adquiridas com relação ao Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECR); também indica o número de horas necessárias para concluir o curso e a data de obtenção do certificado.

O certificado estará disponível em sua conta se você estiver inscrito no curso ABA Premium e quando você tiver alcançado 100% dos exercícios de cada nível.

1.     O curso de ABA English serve para preparar os exames oficiais?

O curso de inglês ABA te prepara para alcançar o nível necessário em qualquer um dos testes mencionados embaixo:

Certificados de estudos de inglês britânico Cambridge ESOL - English for Speakers of Other Languages

  • KET (Key English Test): é um certificado de nível principiante
  • PET (Preliminary English Test): é um certificado de nível intermediário, implica a capacidade do falante para se comunicar-se em diferentes situações da vida real. É necessário um nível avançado de compreensão.
  •  FCE (First Certificate in English): é um certificado de nível intermediário elevado, indica um conhecimento importante das estruturas gramaticais e um vocabulário muito amplo.

Em ABA English indicamos você o centro associado da Universidade de Cambridge mais próximo.

O Certificado de Inglês Americano TOEFL - Test of English as a Foreign Language

Avalia o nível de competência em inglês. Nas oportunidades de exame para estes certificados não há aprovado ou suspenso, mas em todos os casos há um resultado equivalente ao nível de inglês que você tem. Cada uma das universidades americanas requer um nível de TOEFL determinado. Os exames realizam-se nos centros acreditados e usa-se um PC. Não há nenhum exame oral.

Em ABA English lhe indicaremos onde pode se examinar para o TOEFL.

13. Por que não posso descarregar meu certificado?

Você só poderá baixar os certificados com o curso ABA Premium: deverá ter completado 100% das unidades e ter passado com sucesso a seção de avaliação de cada unidade do nível.

Se você cumprir com estas condições e seu certificado não estiver disponível, contate-nos escrevendo um e-mail para support@abaenglish.com

D) PLANOS

14. Quanto dura o curso?

Depende do tipo de assinatura que você escolher: você pode escolher entre mensal, semestral, anual e por dois anos. As assinaturas são automaticamente renovadas, você pode cancelar a renovação quando quiser. 

15. Quantos níveis posso acessar?

Se você se inscreveu no curso ABA  Premium poderá acessar o curso completo. Isto quer dizer que você poderá acessar os seis níveis do curso que incluem as 144 unidades.

Se você se inscreveu no curso ABA Free também pode acessar todos os níveis, mas apenas a primeira unidade de cada nível para assim experimentar nossa metodologia de aprendizagem.

16. Quanto tempo levará para completar um nível?

Desde o momento em que você se registar, poderá acessar o curso e começar a estudar. Lembre que poderá acessar nosso campus 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você pode avançar no curso no seu próprio ritmo. Seu progresso dependerá do tempo que você dedicar a cada unidade e da freqüência com que você se conetar.

17. Por qual nível devo começar?

Antes de começar a estudar, escolha o nível que você deseja iniciar. Se você não sabe qual é o seu nível, pode fazer o teste para se orientar:

Teste de Nível (link para http://www.abaenglish.com/pt/teste-de-nivel-ingles/)

Você pode conferir neste link a lista de níveis de ABA English em relação ao Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECR):

Níveis (link a http://www.abaenglish.com/pt/curso-ingles-online/niveis/)

Ao longo do curso, você terá acesso a todos os níveis. Lhe recomendamos que não faça dois níveis simultaneamente, pois os conhecimentos de um para o outro são cumulativos.

E) CURSO

18. Como posso falar com o meu professor?

Você poderá contatar seu professor se você estiver inscrito no curso ABA Premium: o contato com seu teacher é feito através de mensagens ilimitadas que você poderá enviar e receber desde o campus. As consultas que você deve enviar a seu professor devem ser de tipo lingüístico.

Se você tiver uma consulta técnica, pode enviar um e-mail para support@abaenglish.com

19. Como posso acessar o curso?

A fim de começar a estudar, você tem que acessar o Campus: poderá se conectar desde qualquer computador.

-       Vá para www.abaenglish.com

-       Clique em "Entrar" na parte superior da página principal

-       Digite seus dados de acesso, agora você já pode começar a estudar

20. Como posso mudar de nível?

Uma vez dentro de sua conta você pode, a qualquer momento, mudar de nível de estudo. Para isso, você deve selecionar o nível que deseja estudar na parte superior da página principal do Campus.

Se você deseja mudar o nível de forma permanente, deve fazê-lo desde a seção 'Minha conta'.

-       Acesse esta seção e clique na aba "Dados pessoais"

-       A seguir, altere a seção "Nível actual" e clique em "Modificar dados"

Desta maneira, cada vez que você acesse o campus, irá diretamente ao nível selecionado.

21. Que inclui cada nível?

Em cada nível do curso você encontrará 24 unidades e cada unidade está dividida em 8 seções:

1. ABA Filme: você vai ver uma curta-metragem de uma situação, produção audiovisual exclusiva da American & British Academy, com legendas em português.

2. Fale: você gravará e estudará toda a conversa anterior frase por frase, traduzida e com extensões para outros contextos.

3. Escreva: você fará um ditado com todas as frases do ABA Film inicial para melhorar sua ortografia.

4. Interprete: você interpretará o papel de uma das personagens do ABA Film inicial para melhorar sua fluência vivendo uma situação da vida real.

5. Vídeo-aula: os melhores professores da American & British Academy irão explicar você tudo sobre gramática inglesa.

6. Exercícios: você encontrará exercícios escritos para praticar tudo o que já aprendeu.

7. Vocabulário: você repassará as novas palavras em inglês que aprendeu na unidade.

8. Avaliação: você realizará um teste para verificar o que aprendeu.

22. Posso repetir as unidades?

Você poderá repetir os exercícios de gravação todas as vezes que precisar, mas não poderá fazer a mesma coisa com os exercícios escritos. 

23. Como faço a seção ABA Film?

Para completar a seção "ABA Film" você deve ver o filme pelo menos duas vezes. Recomendamos você ver os filmes uma vez com legendas em português e outra com legendas em inglês.

De qualquer forma, você pode ver o filme todas as vezes que forem precisas até você entender perfeitamente sem as legendas.

24. Como faço a seção Fale?

Para completar a seção "Fale", você deve fazer o exercício Escute-Grave-Compare (LRC ®) completando pelo menos 50% das frases em inglês:

-       Clique em cada frase em inglês

-       Clique no botão Gravar para gravar a frase e clique novamente quando tiver terminado

-       Compare a frase que você gravou com a voz nativa

De qualquer forma, recomendamos realizar o exercício com todas as frases da seção.

Você pode repetir o exercício todas as vezes que você precisar, até sua pronúncia se assemelhar à original.

25. Como faço a seção Escreva?

Para completar a seção "Escreva" você precisa de escrever todas as frases.

-       Clique em cada quadro 

-       Escute a voz do falante nativo

-       Escreva a frase correspondente

Se você escrever a frase corretamente, esta ficará em cor verde e você poderá passar para a próxima, mas se a frase não estiver correta, a caixa ficará em vermelho: a frase é reproduzida novamente e o cursor se posiciona o lugar da frase onde está o erro. 

Você pode sempre conferir a resposta correta, clicando no botão "?"

26. Como faço a seção Interprete?

Para completar a seção você deve interpretar todas as personagens.

-       Escolha uma personagem

-       Clique em "Começar a interpretação" quando estiver pronto(a).

-       Grave assumindo o papel da personagem, clicando o botão de gravação e novamente quando terminar a frase

No final do diálogo, você poderá ouvir toda a conversa, clicando o botão "Escutar a interpretação".

Uma vez que você tenha interpretado uma personagem,  deve repetir o exercício com a outra personagem, retornando ao início da seção.

27. Como faço a seção Video-aula?

Para completar a seção de "Vídeo-aula", você deve ver o vídeo. 

Tenha o mouse à mão e faça várias pausas para que você possa compreender melhor os exemplos!  

Você também pode ler toda a explicação gramatical nas páginas seguintes desta seção.

28. Como faço a seção Exercícios?

Para completar a seção "Exercícios", você deve fazer todos os exercícios.

-       Clique no espaço de cada exercício

-       Escreva a solução correspondente

Se você escrever a frase corretamente, esta ficará em cor verde e você poderá passar para o próximo exercício, mas se a frase não for correta, o quadro ficará em vermelho e o cursor se posicionará no lugar da frase onde está o erro...

Você pode sempre conferir a resposta correta, clicando no botão "?" 

29. Como faço a seção Vocabulário?

Na seção "Vocabulário" encontrará todas as palavras novas que você aprendeu durante a unidade com sua tradução em português: você reforçará o vocabulário e aprenderá a pronunciar corretamente.

-       Clique em cada frase em inglês para ouvi-la

-       Clique para gravar a frase e clique novamente quando tiver terminado

-       Clique para comparar a frase que você gravou com a voz nativa

Para completar a seção, você deve fazer o exercício Escute-Grave-Compare (LRC ®) completando pelo menos 50% das frases em inglês: De qualquer forma, recomendamos que você faça este exercício com todas as palavras.

O contador mostrar-lhe-á o que já aprendeu!

30. Como faço a seção Avaliação?

Você poderá realizar esta seção só se completou 100% das primeiras sete seções da unidade.

Clique em "Começar o teste" para iniciar o teste. No final do teste, você poderá conferir sua pontuação clicando em "Resultado de vista".

Para superar o teste, você deve obter uma pontuação maior do que 8/10. Se você não obter este resultado, deve repetir o teste.

31. Que é a gramática interativa?

Com a gramática interativa, você pode aprender e praticar ao mesmo tempo. É um guia útil que irá ajudá-lo durante o processo de aprendizagem a entender de maneira agradável toda a gramática inglesa.

Além disso, graças à nossa tecnologia Escute-Grave-Compare (LRC) poderá aprender a pronunciar corretamente todas as palavras. 

32. Que indica a barra de progresso das unidades?

Ao aceder à unidade e debaixo do título de cada seção, você encontrará uma barra de progresso que refletirá seu progresso em cada uma das 7 seções. O progresso indica o que você tem feito em cada seção.

ABA Filme: para que esta seção fique marcada como completa, você deverá visualizar o ABA filme duas vezes.

Fale: para que esta seção fique marcada como completa, você deverá completar 50% das frases do exercício Escute-Grave-Compare.

Escreva: para que esta seção fique marcada como completa, você deverá completar todas as frases corretamente (devem ficar de cor verde).

Interprete: para que esta seção fique marcada como completa, você deverá completar ter interpretado todas as frases das personagens.

Vídeo-aula: para que esta seção fique marcada como completa, você deverá visualizar a vídeo-aula uma vez.

Exercícios: para que esta seção fique marcada como completa, você deverá ter realizado todos os exercícios da seção corretamente (devem ficar de cor verde).

Vocabulário: para que esta seção fique marcada como completa, você deverá completar 50% das palavras do exercício Escute-Grave-Compare.

Avaliação: para que esta seção fique marcada como completa, você deverá obter um resultado de 8/10 ou mais.

A barra de progresso total da unidade localizada na parte superior está baseada na soma do promédio das 7 primeiras seções.

Você pode ver informações mais detalhadas sobre seu progresso se você acessar a seção "Meu progresso" dentro de "Minha conta".

F) AJUDA TÉCNICA

33. Quais são os requisitos técnicos necessários para realizar o curso de ABA English?

Hardware

-       PC Pentium III ou superior / Macintosh

-       Placa de som 16 Bits compatível Sound Blaster

-       Fones de ouvido com microfone (recomendado) ou microfone e alto-falantes independentes.

Software

-       Windows 98 / ME / 2000 / XP / 8 / Vista / Linux / MAC OS

-       Navegador: todos, mas recomendamos Mozilla Firefox ou Chrome

-       Resolução da tela: 1024 x 768 ou superior

-       Adobe Flash Player: se você não tiver o software,  pode baixá-lo aqui:

http://get.adobe.com/br/flashplayer/

Conexão com Internet

-       ADSL , VDSL, RDSI, FIBRA ÓPTICA, 4G

-       A conexão com a Internet deve ser estável. Às vezes algumas conexões tipo USB ou 3G não são estáveis e impedem a realização do curso. Se você se conectar através de uma rede Wi-Fi, você precisa de um bom sinal.

34. Verifique se seu computador está preparado para o curso de ABA English

No campus, você encontrará um aplicativo que permite você verificar o estado de seu computador e da conexão com a Internet para assegurar-se de que você faz o curso nas melhores condições.

Por favor, faça o teste de instalação antes de começar a estudar: uma vez dentro do campus, na parte inferior da página principal, clique em "Seu computador está preparado?".

Siga os conselhos que lhe mostra o teste. Em caso de dúvida, você pode enviar um e-mail para support@abaenglish.com

35. O curso é compatível com qualquer dispositivo?

Atualmente nosso curso não está preparado para executar-se em Ipad, tablets ou dispositivos móveis. Para poder realizar o curso, você precisa de ter instalado o programa Adobe Flash Player.

Lembre-se que você sempre poderá gravar todos os exercícios, conectando-te desde o teu computador.

Estamos trabalhando para que você possa aproveitar o máximo do conteúdo de nosso curso!

36. Não posso gravar ou não consigo ouvir o áudio do curso

Se você não conseguir realizar os exercícios de gravação é possível que deva ligar o microfone e os fones antes de começar o curso.

Confira também se tem instalado em seu computador o programa Adobe Flash Player e se a versão que você está usando é a mais adequada. Se você não tem Flash ou a versão que tem não é a mais actualizada, pode descarregar o programa no site de Adobe Flash Player (link a http://get.adobe.com/br/flashplayer/)

Se você ainda não pode gravar, siga os passos seguintes:

A. Verifique que seus fones estão bem ligados a seu computador.

Para realizar o curso é importante ter ligados ao computador uns fones com microfone incorporado. Quando este dispositivo estiver bem ligado, você estará pronto para começar a estudar.

B. Acesse o curso

Quando você acessar pela primeira vez os exercícios de "Fale", "Interprete" e "Vocabulário", necessitará ativar seu microfone para poder gravar sua voz.

-       Quando aparecer o quadro de configuração de Adobe Flash Player solicitando o acesso a sua câmara e a seu microfone, NÃO clique nenhum dos botões.

-       Situe-se acima da janela de configuração e clique com o botão direito

-       Aparecerá um menu onde você deve selecionar a opção "Configuração"

-       Clique acima do ícone do microfone que você verá nesta janela e dali selecione o máximo nível de volume, movendo o cursor que poderá ver na mesma janela

-       Recomendamo-lhe marcar o casa "Reduzir eco"

De seguida, explicamo-lhe como configurar o microfone em seu computador

C.  Configure o microfone e os fones adequadamente

-       Acesse o "Painel de controle" de seu computador

-       Clique em "Hardware e Sons"

-       No apartado Som, acesse "Gerenciar os dispositivos de áudio"

Para configurar o microfone: vá para a aba "Gravação", assegure-se que o microfone que você está usando para o curso está marcado como "Dispositivo padrão". Se não for assim, situe-se acima do ícone correspondente, clique com o botão direito do mouse, e no menu que aparecer selecione "definir como dispositivo padrão"

Para configurar os fones: vá para a aba "Reprodução", assegure-se que os fones que você está usando para o curso estão marcados como "Dispositivo padrão". Se não for assim, situe-se acima do ícone correspondente, clique com o botão direito do mouse, e no menu que aparecer selecione "definir como dispositivo padrão"

D.   Aceite e lembre a permissão que o requadro de Adobe Flash Player solicitar.

Quando você acesse pela primeira vez os exercícios de "Fale", "Interprete" e "Vocabulário", necessitará ativar seu microfone para poder gravar sua voz.

Assegure-se de clicar em "Permitir" e "Lembrar" e  depois "Fechar": lembre que se você não clicar em 'Permitir' na caixa de Flash, não poderá fazer gravações do curso.

Uma vez já tenha clicado em "Lembrar" e "Permitir", o quadro de configuração não voltará a aparecer.  Lembre que sempre precisará de ter ligados os fones com microfone a seu computador:  sem um dispositivo externo de áudio não poderá gravar sua voz e completar todas as unidades.

37. Não posso gravar e o ícone de configuração de Adobe Flash Player não aparece quando acesso os exercícios "Fale", "Interprete" ou "Vocabulário"

Às vezes é possível que você tenha que limpar a memória caché do seu navegador. Se você não sabe como fazê-lo,  tem que seguir os passos indicados no ponto 40 que você encontrará na seção de Ajuda técnica.

Se você já clicou em "Negar" e "Lembrar" não poderá continuar corretamente com o curso porque não poderá gravar sua voz.

Aqui lhe indicamos como voltar a configurar corretamente a permissão para a gravação:

-       Verifique primeiro se já tem instalado o programa Adobe Flash Player: para comprová-lo execute o teste de instalação na página principal do campus em "O seu computador está preparado?"

-       Clique no link seguinte: http://www.macromedia.com/support/documentation/br/flashplayer/help/settings_manager06.html

-       Clique no Painel "Configurações de privacidade global"

-       Clique na aba de “Configurações de privacidade do site”: para detectar esta aba, situe o mouse na parte superior da sexta aba começando pela esquerda, você poderá ler "Configurações de privacidade de Sites"

-       Na lista de sites visitados aparecerá campus.abaenglish.com/: selecione o site e clique em "permitir sempre"

Agora ligue os fones a seu computador e volte ao site do curso para poder estudar.

38. Como posso aumentar o volume da gravação?

Para realizar os exercícios de áudio corretamente é necessário que sua gravação se ouça em um volume alto, semelhante ao da personagem com a qual você compara sua voz. Para aumentar o volume, você deve: 

-       Aceder ao site de configurações do Adobe Flash Player: http://www.macromedia.com/support/documentation/br/flashplayer/help/settings_manager06.html

-       Clique no Painel "Configurações de privacidade global"

-       Quando aparecer a janela de configurações do Adobe Flash Player, situe-se com o mouse sobre a janela e clique com o botão direito

-       Aparecerá um menu onde você deve selecionar a opção "Configuração"

-       Clique acima do ícone do microfone que você verá nesta janela e dali selecione o máximo nível de volume, movendo o cursor que poderá ver na mesma janela  

-       Recomendamo-lhe marcar o casa "Reduzir eco"

39. A janela de Flash aparece em cor cinza e eu não posso clicar no botão "Permitir"

Se o quadro do Adobe Flash Player aparecer em cor cinza, verifique que tem os fones conectados a seu computador e siga estes passos para voltar à configuração adequada:

-       Verifique primeiro se já tem instalado o programa Adobe Flash Player: para comprová-lo execute o teste de instalação na página principal do campus em  "O seu computador está preparado?"

-       Clique no link seguinte: http://www.macromedia.com/support/documentation/br/flashplayer/help/settings_manager06.html  

-       Clique no Painel "Configurações de privacidade global"

-       Clique na aba de “Configurações de privacidade do site”

-       Na lista de sites visitados aparecerá "campus.abaenglish.com": selecione o site e clique em "permitir sempre"

Agora ligue os fones a seu computador e volte ao site do curso:  já pode começar a estudar gravando sua voz!

40. O curso ficou travado

Na hora de ver os ABA Films, selecione a opção SD, você a encontrará na parte inferior direita do ABA Film. Esta opção lhe permitirá ver o ABA Film utilizando menos largura de banda.

Lembre-se que às vezes o desempenho correto do curso é devido ao tipo de navegador que você usa para se conectar na Internet. Nosso curso funciona com todos os navegadores, mas recomendamos usar Mozilla Firefox ou Google Chrome, pode descarregá-los nestes links:

https://www.mozilla.org/pt-BR/

www.google.com/chrome

Por outra parte, às vezes o rendimento pode ser afetado pela necessidade de ativar cookies ou pela necessidade de apagar a memória caché do seu computador. A seguir indicamos você como atuar em ambos os casos, dependendo do navegador que você usar:

Mozilla Firefox

Ativar cookies: http://support.mozilla.org/pt-BR/kb/apagando-cookies-para-remover-informacoes-armazena?esab=a&s=cookies&r=3&as=s

Limpar caché: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-o-cache-do-firefox?esab=a&s=cach%C3%A9&r=0&as=s

Chrome

Ativar cookies: http://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

Limpar caché: https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=pt-BR

41. Não me posso conectar no curso, aparece a mensagem "Serviço indisponível"

Se ao conectar-se no curso aparecer a messagem "Serviço indisponível", neste caso poderia tratar-se de uma incidência em nossos servidores e, se for assim, certamente que já estamos trabalhando para resolvê-lo.

G) MINHA CONTA

42. Como posso alterar meus dados pessoais?

Você pode alterar seus dados pessoais, nome, sobrenome e nacionalidade na seção "Minha conta" - "Dados pessoais", que você encontrará uma vez dentro do campus.

43. Como posso alterar meu nome de usuário?

Se você quiser alterar o nome de usuário com o qual você acessa o curso, você deve enviar um e-mail para support@abaenglish.com indicando-nos o nome de usuário atual e o novo; você receberá uma resposta com a confirmação da alteração.

Lembre-se de que, depois de ter alterado seu endereço de e-mail, perderá todas as gravações de áudio feitas.

44. Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

Se você esqueceu sua senha, você pode ir para o campus e clicar em "Você esqueceu sua senha?". Simplesmente deverá digitar o seu endereço e-mail e mandaremos você uma nova senha.

Uma vez dentro do campus, lembre que pode alterar a senha desde a seção 'Minha conta' - "Dados pessoais".

45. Posso alterar a língua do curso?

Se você deseja alterar a língua do curso nas traduções e nas explicações, deve enviar um mail a support@abaenglish.com indicando em que língua deseja ver as traduções do curso.

46. Posso conectar-me de qualquer lugar?

Sim, graças ao curso de ABA English você poderá estudar inglês desde qualquer computador com uma conexão a Internet.  Você só precisa de acessar www.abaenglish.com, clicar em "Entrar" e digitar seu nome de usuário e sua senha.  Uma vez dentro do Campus poderá começar a estudar.

47. Quantas pessoas podem aceder ao curso?

Sua conta ABA English é uma conta pessoal. Se você desejar, também poderão acessar outras pessoas, mas lembre que os exercícios, uma vez feitos, ficarão guardados.

Nos certificados sempre aparecerá o nome do titular da conta.

H) CONTATO

48. Como posso contatar vocês?

Se você não encontrar a resposta conferindo a seção de ajuda do nosso site, pode contactar-nos enviando um e-mail para:

-       support@abaenglish.com (se for uma consulta técnica)

-       payments@abaenglish.com (se for uma consulta relacionada com pagamentos ou tipo de assinatura)

-       info@abaenglish.com  (si você desejar informação sobre o curso)

49. Posso passar por seu escritório?

Claro, teremos muito prazer em conhecer você! Se você quiser saber onde estamos, pode encontrar-nos na seção de contato (link http://campus.abaenglish.com/pt/contact/index)