Inglese per lavorare alla reception di un hotel

Un buon trattamento, rispetto, collaborazione e comunicazione giocano un ruolo fondamentale nel rapporto tra l’hotel e i suoi ospiti. Le funzioni di un addetto alla reception dell’hotel richiedono di comunicare con persone di diversi paesi e culture. Come aiutarli quindi a fare un viaggio meraviglioso? Imparare l’inglese può essere la risposta.

A causa della crescita accelerata del settore del turismo in tutto il mondo e dell’inglese come lingua universale per eccellenza, ABA English mette a tua disposizione il metodo più efficace e veloce per imparare l’inglese e arricchire il tuo vocabolario con espressioni e termini di uso comune e grande uso nell’industria alberghiera.

MIGLIORA LE TUE OPPORTUNITÀ DI LAVORO

Basta guardare quanto sono occupati gli aeroporti oggi per capire l’importanza del viaggio e del turismo. Il settore dell’industria alberghiera non fa eccezione. Non è difficile immaginare il numero di visitatori internazionali che accoglierai come receptionist dell’hotel e quindi è di vitale importanza che tu sia in grado di comunicare con ogni visitatore internazionale che entra nella tua porta.

Conoscere le espressioni e il vocabolario non solo renderà la tua giornata più facile, ti renderà un valido impiegato per l’hotel. Ecco alcune frasi utili per parlare con un cliente in inglese:

Hello, welcome to ___ (Salve, benvenuto ___ )

How can I help you today? (Come posso aiutarti oggi?)

For how many people is this reservation? (Per quante persone è questa prenotazione?)

Do you have a reservation? (Ha una prenotazione?)

Could I see your passport, please? (Può darmi il suo passaporto, per favore?)

Is wireless internet connection available? (C’è wifi ?)

Could I have an invoice? ( Potrei avere la fattura?)

A room with two single beds (Una camera con due letti singoli).

Frasi per parlare in inglese al telefono per lavorare in reception

Ecco alcune frasi molti utili e molto usate al telefono quando si lavora in reception:

  • Good morning, Name of Company. This is María speaking. How can I help you?: Buongiorno (nome dell’hotel). Sono Maria. Come posso aiutarla?
  • Could you put me through to the room service, please? (Potrebbe passarmi il servizio abitazioni, per favore?)
  • I’d like to speak to John Doe in Marketing, please (Vorrei parlare con John Doe del Dipartimento di Marketing, per favore)
  • Thank you for holding. I’m just putting you through to… (La ringrazio per l’attesa. Ora glielo passo)
  • Sorry, I didn’t quite catch that. Could you say your name again, please? (Mi scusi, non ho sentito bene. Può ripetermi il suo nome, per favore?)
  • I’m so sorry. The reception is very bad. Would you mind to repeat your name, please? (Mi dispiace molto, ci sono problemi di linea. Le dispiace ripetermi il suo nome, per favore?)

Inoltre, un altro trucco molto utile: per fare lo spelling senza aver paura di sbagliare, impara l’alfabeto fonetico internazionale. Per esempio, J-O-H-N = J for Juliet, O for ocean, H for hotel, N for New York.

Quale livello di inglese ti serve per lavorare nella reception di un hotel?

Come receptionist dell’hotel, sei la prima persona ad essere contattata da ospiti provenienti da diverse parti del mondo, quindi dovresti essere pronto a fornire le informazioni richieste dal cliente sui vari servizi forniti dall’hotel, in modo chiaro e preciso. Assistere un cliente in inglese non sarà ovviamente possibile se non gestisci correttamente la lingua. Anche quando i turisti inglesi e l’hotel cercano di esprimersi in un contesto specifico e con il proprio vocabolario, sorgono situazioni in cui dovrai usare l’inglese per situazioni estranee a questa attività, quindi l’ideale è che tu abbia un livello di inglese B1 o B2, rispettivamente intermedio o intermedio-avanzato.

PERCHÉ ABA ENGLISH?

ABA English è la tua opzione migliore se vuoi imparare l’inglese al tuo ritmo con un corso online. Puoi utilizzare il dispositivo che preferisci – computer, smartphone o tablet – e seguire un piano di studi personalizzato. Stabilisci un obiettivo e comincia. Un insegnante ti accompagnerà dal primo giorno per aiutarti a raggiungerlo.

Non importa quale livello hai. Puoi iniziare dall’inizio, dal livello Beginners e raggiungere il livello Business C1. Ogni volta che superi un livello, riceverai un certificato ufficiale di ABA English che potrai pubblicare su LinkedIn.

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