Condizioni particolari

Condizioni particolari di contratto dei servizi online

Le presenti Condizioni Particolari dei Servizi forniti da ABA ENGLISH disciplinano i termini e le condizioni del contratto di fornitura di servizi (corso di inglese online, di seguito denominati, “Servizi”), e dovranno essere accettate dagli utenti del sito web (di seguito denominati, “Utenti”) che desiderino usufruirne.

Per quanto non espressamente previsto nelle Condizioni Particolari di Contratto dei Servizi di ABA ENGLISH si rimanda alle condizioni e ai termini delle Condizioni Generali.

a) Prezzo

L’account ABA Free è gratuito, mentre l’account Premium implica un costo mensile per l’Utente.

Il prezzo corrispondente a ciascun prodotto della pagina web equivale al valore economico vigente al momento in cui vi accede l’Utente, ed include tasse e le spese di spedizione. L’IVA applicata ad ogni prodotto corrisponde a quella prevista dalla legislazione vigente. In ogni caso ABA ENGLISH specificherà eventuali costi di spedizione, prima che l’utente proceda all’acquisto.Trattandosi di servizi online, non è previsto l’invio di materiale in formato cartaceo, così come non sono previste le relative spese di spedizione. ABA ENGLISH si riserva il diritto di cambiare in qualsiasi momento, senza preavviso ed unilateralmente, i prezzi dei prodotti della pagina web, esclusi gli acquisti già perfezionati dall’Utente mediante l’invio della “Conferma d’acquisto” da parte di ABA ENGLISH.
ABA ENGLISH non è obbligata a fornire alcun prodotto ad un prezzo inferiore errato (incluso dopo l’invio della “Conferma d’Acquisto”) nel caso di errore essenziale, inequivoco, riconoscibile o di errore ostativo.

b) Termini, condizioni e forme di pagamento

ABA ENGLISH offre agli Utenti la possibilità di acquistare i prodotti del negozio online in qualsiasi momento, mediante l’utilizzo di carta Visa, MasterCard o di qualsiasi altro tipo di carta. Durante la fase di acquisto l’Utente dovrà semplicemente inserire i dati della carta nella sezione “Informazioni di pagamento”. Tali dati non saranno memorizzati da ABA ENGLISH.

A seconda se l’Utente si iscrive per la prima volta ad ABA ENGLISH o realizza un acquisto per il prolungamento di dodici mesi extra di abbonamento presso il nostro negozio online, ABA ENGLISH registrerà il pagamento in due distinti momenti:

(i) Iscrizione ad ABA ENGLISH

Dato il carattere periodico dell’abbonamento, ABA ENGLISH addebiterà l’importo del primo pagamento nel giorno in cui ha luogo l’iscrizione, sulla carta di credito o debito i cui dati saranno stati inseriti dall’Utente in fase di iscrizione.
Gli addebiti successivi verranno effettuati secondo le seguenti modalità:”
(a) Nel caso in cui l’Utente abbia scelto l’abbonamento mensile, i pagamenti successivi saranno addebitati con cadenza mensile sulla carta di credito o debito i cui dati saranno stati precedentemente inseriti e selezionati dall’Utente in fase di iscrizione. La cadenza dell’addebito corrisponderà allo stesso giorno del mese in cui si è verificato il primo acquisto.
(b) Nel caso in cui l’Utente abbia scelto un abbonamento semestrale, annuale o di due anni, i pagamenti successivi saranno addebitati, a seconda della periodicità scelta, sulla carta di credito o debito i cui dati saranno stati inseriti e selezionati dall’Utente in fase di iscrizione. L’addebito avverrà ogni semestre, ogni anno o ogni due anni, nello stesso giorno del mese in cui si è verificato il primo acquisto.

c) Modalità di consegna ed esecuzione

Trattandosi di corsi online, la modalità di consegna o di esecuzione sarà esclusivamente in formato elettronico mediante la piattaforma online o App di ABA ENGLISH.
Il perfezionamento dell’abbonamento Premium consente all’Utente di accedervi illimitatamente.

d) Durata dei servizi e diritto di recesso

L’Account ABA Free è gratuito, ha durata di carattere illimitato e la sua iscrizione potrà essere annullata in qualsiasi momento.

L’Account Premium è di durata mensile, semestrale, annuale o biennale ed è rinnovabile per periodi di uguale durata. Trattandosi di una prestazione di servizi online, l’iscrizione potrá essere annullata in qualsiasi momento durante i primi quattordici giorni successivi alla stipula del contratto, inviandoci una richiesta attraverso il Centro di assistenza.

L’Utente potrà annullare il rinnovo automatico dell’abbonamento fino a 5 giorni prima della data prevista per il relativo pagamento, inviandoci una richiesta attraverso il Centro di assistenza.

Data la tipologia dei servizi forniti (corso di inglese online) l’Utente è informato della perdita di questo diritto di recesso se l’esecuzione è iniziata con il suo consenso espresso, essendo il contenuto digitale immediatamente scaricabile e/o riproducibile.

Raggiunto il momento indicato nella comunicazione di recesso emessa dall’Utente Premium, lo stesso comincerà a disporre di un Account gratuito ABA Free.

e) Garanzie, reclami e rimborsi

In caso di prodotto difettoso, ABA ENGLISH procederà, a seconda del caso, a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o all’annullamento del contratto, operazioni che saranno gratuite per l’Utente. ABA ENGLISH risponde per i vizi di conformità che si manifestano entro i due anni dalla consegna. Il Consumatore – Utente dovrà comunicare tali vizi entro e non oltre due mesi dalla scoperta.

Qualsiasi reclamazione dovrà essere indirizzata a:

ENGLISH WORLDWIDE, S.L. (ABA ENGLISH)
Domicilio: Calle Aribau, 240 – 7º , Barcellona (Spagna)
Indirizzo di posta elettronica: info@abaenglish.com

f) Lingue in cui potrà essere formalizzato il contratto

Il contratto fra ABA ENGLISH ed Utente potrà essere formalizzato in spagnolo, inglese, italiano, francese, tedesco e russo.

g) Servizi Premium e Free

I Servizi Premium (di durata mensile, semestrale, annuale o biennale, rinnovabili per periodi di uguale durata, ai sensi del precedente paragrafo d) includono: 144 unità di inglese divise fra tutti i livelli disponibili del corso; possibilità di contattare un professore madrelingua per la risoluzione di eventuali dubbi; accesso illimitato al corso Premium nell’applicazione mobile.

I Servizi Free (di durata illimitata ai sensi del precedente paragrafo d) includono l’accesso alla prima unità di ciascun livello ed a tutte le videolezioni di grammatica disponibili.

Il Servizio verrà prestato allo Studente in qualità di utente finale, non potendo essere rivenduto a terzi. Tale servizio non è valido per persone giuridiche. Se si desidera acquistare i nostri servizi in nome di una persona giuridica, la preghiamo di contattare il dipartimento ABA English Corporate.

ABA ENGLISH

CONDIZIONI DI FORNITURA DEL SERVIZIO ABA UNLIMITED

1. CONDIZIONI DEL SERVIZIO ABA UNLIMITED E ACCETTAZIONE

1.1. Le presenti condizioni di fornitura del servizio ABA UNLIMITED (di seguito denominate “Condizioni ABA UNLIMITED”) regolano l’accesso e l’utilizzo del Servizio mensile UNLIMITED (di seguito denominato “Servizio ABA UNLIMITED”), sulla sua piattaforma tecnologica accessibile attraverso la sua applicazione mobile e sito web (di seguito denominata “Piattaforma”) e dovranno essere accettate dagli utenti (di seguito denominati “Utenti”) che desiderano usufruire degli stessi.

1.2. Tali Condizioni ABA UNLIMITED si complementano con le Condizioni Generali di ABA ENGLISH (di seguito denominate “Condizioni Generali”).

1.3. È responsabilità dell’Utente verificare, periodicamente, se sono state introdotte modifiche o cambiamenti a queste Condizioni ABA UNLIMITED o alle Condizioni Generali, e rispettare in qualsiasi momento i termini e le condizioni in esse contenuti.

2. DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE E ORDINE DI PREVALENZA

2.1. In caso di incongruenza o contraddizione, l’ordine di prevalenza dei documenti contrattuali che costituiscono l’accordo tra l’Utente e ABA ENGLISH è il seguente:

(i) Le presenti Condizioni ABA UNLIMITED.

(ii) Le Condizioni Generali.

2.2. Tali documenti contrattuali sostituiscono qualsiasi accordo previo tra l’Utente e ABA ENGLISH in relazione allo stesso oggetto.

3. CONTENUTI DEL SERVIZIO ABA UNLIMITED

3.1. Attraverso l’abbonamento al Servizio ABA UNLIMITED, l’Utente ha accesso ai seguenti servizi:

(i) Accesso a tutto il corso e contenuti Premium di ABA English.

(ii) Accesso alla piattaforma di ABA English per effettuare lezioni private o di gruppo online, con professori. L’Utente ha accesso illimitato durante il periodo dell’abbonamento a tutte le lezioni che desidera, purché vi sia disponibilità nell’agenda dei professori, la quale è aperta e visibile e l’Utente stesso è in grado di prenotare lezioni.

(iii) Accesso all’abbonamento del Piano Base nelle condizioni indicate da Netflix (https://www.netflix.com/signup/planform) nel mercato locale in cui l’Utente si è registrato, in caso in cui Netflix sia disponibile nel paese di origine dell’Utente, e condizionato dall’osservanza da parte dell’Utente dei termini e condizioni indicati da Netflix in qualsiasi momento per tale servizio.

4. ACCESSO AL CONTENUTO DEL SERVIZIO ABA UNLIMITED

4.1. L’abbonamento a Netflix e l’accesso alla piattaforma di ABA English per partecipare alle lezioni private o di gruppo online, con professori, vengono attivati in periodo di massimo 48 ore lavorative dall’iscrizione.

4.2. Rispetto alle lezioni private accessibili mediante il Servizio ABA UNLIMITED:

(i) Hanno una durata di 30′, e l’Utente non può accedere a più di una lezione privata al giorno.

(ii) ABA English si impegna, nei limiti del ragionevole, ad avere la maggior disponibilità di professori per far fronte alle richieste degli Utenti in qualsiasi momento. Tuttavia, trattandosi di lezioni private, l’accesso è soggetto alla disponibilità di ciascun professore docente, pertanto, è requisito necessario, l’utilizzo da parte dell’Utente del calendario, che permette di prenotare e pianificare le lezioni.

(iii) Nell’eventualità in cui l’Utente prenoti una lezione e non possa parteciparvi, dovrà procedere all’annullamento della stessa con un preavviso minimo di 24 ore. Altrimenti, ciò verrà considerato come mancanza dell’Utente (di seguito denominata “Mancanza”). In caso l’Utente incorra in 5 Mancanze, ABA English si riserva il diritto di interrompere immediatamente il Servizio ABA UNLIMITED.

4.3. L’abbonamento al Servizio ABA UNLIMITED è personale e non trasferibile a terzi. In caso di uso abusivo dello stesso o non conforme alle condizioni previste qui o dalle Condizioni Generali, ABA ENGLISH si riserva il diritto di annullare l’abbonamento all’Utente tramite avviso per posta elettronica.

4.4. ABA English non si assume responsabilità del servizio offerto da Netflix ai suoi clienti. In caso di dubbi o problemi con tale servizio, l’Utente deve contattare direttamente Netflix (https://help.netflix.com).

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1. Trattandosi di una prestazione di servizi online, è possibile annullare l’abbonamento al Servizio ABA UNLIMITED in qualsiasi momento, durante i primi 14 giorni posteriori all’iscrizione, attraverso la compilazione del presente modulo di recesso, inviato via posta elettronica a info@abaenglish.com o mediante comunicazione scritta presso la nostra sede c/ Aribau, 240 – 7º – 08006 Barcelona, avendo diritto al rimborso dell’importo per l’acquisto di tale servizio.

5.2. Data la tipologia dei servizi (corsi di inglese online e servizi complementari), l’Utente è informato della perdita di questo diritto di recesso se l’accesso ai contenuti del Servizio ABA UNLIMITED è iniziata con il suo consenso espresso, essendo il contenuto digitale immediatamente accessibile per uso permanente.

5.3. In aggiunta al diritto di recesso di cui al precedente paragrafo, l’Utente potrà inoltre, in caso lo desiderasse, annullare l’abbonamento al Servizio ABA UNLIMITED per il periodo mensile successivo, momento in cui perde l’accesso a tutti i contenuti del Servizio ABA UNLIMITED e, di conseguenza, a tutti i contenuti e servizi stabiliti dalla clausola 3 sopra citata.

6. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

6.1. L’Utente si impegna a pagare ad ABA ENGLISH il prezzo del Servizio ABA UNLIMITED (di seguito denominato “Prezzo”) in conformità delle condizioni di pagamento e ulteriori requisiti stabiliti da ABA ENGLISH in qualsiasi momento (di seguito denominate “Condizioni di Pagamento”).

6.2. ABA ENGLISH offre agli Utenti la possibilità di acquistare i prodotti del negozio online in qualsiasi momento, mediante l’utilizzo di carta Visa, MasterCard o di qualsiasi altro tipo di carta. Durante la fase di acquisto l’Utente dovrà semplicemente inserire i dati della carta nella sezione “Informazioni di pagamento”. Tali dati non saranno memorizzati da ABA ENGLISH.

6.3. ABA ENGLISH non è obbligata a prestare il Servizio ABA UNLIMITED se l’Utente non ha corrisposto la totalità del Prezzo o non adempie agli obblighi previsti dalle Condizioni di Pagamento.

6.4. In caso di inadempimento da parte dell’Utente agli obblighi in merito a Prezzo, Condizioni di Pagamento o a qualsiasi altra condizione prevista qui o dalle Condizioni Generali, ABA ENGLISH si riserva il diritto di sospendere la fornitura del Servizio ABA UNLIMITED o di risolvere la relazione contrattuale con l’Utente.

6.5. ABA ENGLISH si riserva il diritto di modificare il Prezzo in qualsiasi momento, con preavviso all’Utente di 15 giorni. In caso in cui l’Utente non accetti le eventuali modifiche del Prezzo, questi può disdire l’abbonamento senza alcun costo.

7. MODALITÀ DI CONSEGNA ED ESECUZIONE

7.1. Trattandosi di corsi online, la modalità di consegna o di esecuzione sarà esclusivamente in formato elettronico mediante la piattaforma online o App di ABA ENGLISH.

7.2. Il perfezionamento dell’abbonamento ABA UNLIMITED consente all’Utente di accedere illimitatamente a tutti i contenuti del servizio ABA UNLIMITED .

8. GARANZIE, RECLAMI E RIMBORSI

8.1. In caso di prodotto difettoso, ABA ENGLISH procederà, a seconda del caso, a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o all’annullamento del contratto, operazioni che saranno gratuite per l’Utente. ABA ENGLISH risponde per i vizi di conformità che si manifestano entro i due anni dalla consegna. L’Utente deve comunicare tali vizi entro e non oltre due mesi dalla scoperta.

8.2. Qualsiasi reclami deve essere indirizzato a:

ENGLISH WORLDWIDE, S.L. (ABA ENGLISH)
Domicilio: Calle Aribau, 240 – 7º , Barcelona (Spagna)
Posta elettronica: info@abaenglish.com

9. CODICE ETICO DI CONFIANZA ONLINE

9.1. Come entità aderente a CONFIANZA ONLINE e in conformità ai termini del suo Codice Etico, in caso di controversie relative a contratti e pubblicità online, protezione dei dati e protezione dei minori, gli Studenti residenti in Spagna potranno ricorrere al sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie di Confianza Online (www.confianzaonline.es).

10. LINGUE IN CUI POTRÀ ESSERE FORMALIZZATO IL CONTRATTO

10.1. Il contratto tra ABA ENGLISH e l’Utente potrà essere formalizzato in spagnolo, inglese, italiano, francese, portoghese, tedesco e russo.