INGLÉS PARA TRABAJAR EN CALL CENTER

Hoy en día existen muchos tipos de trabajo que han surgido debido a los avances de la tecnología y la sociedad. Es así como los call centers se han convertido en una importante fuente laboral. Al trabajar allí, puedes obtener ingresos mientras estudias o realizas alguna otra actividad. Si cuentas con un manejo apropiado del inglés tendrás muchas más posibilidades de empleo, podrás comunicarte no solo con hispanohablantes, sino también con personas de países de habla inglesa en un call center bilingüe.

Si deseas aprender inglés para trabajar en un call center, los cursos online de ABA English son tu mejor opción. Con ellos podrás trabajar y estudiar al mismo tiempo, aprovechando al máximo tus tiempos libres y aprendiendo de la manera más conveniente con la ayuda de un profesor particular.

MEJORA TUS POSIBILIDADES LABORALES

En la actualidad, saber inglés se ha convertido en un requisito para la mayoría de los trabajos, garantizando siempre mejores oportunidades. Contar con conocimientos en el idioma universal amplía nuestros horizontes laborales y nos facilita acceder a mejores puestos y salarios.

¿QUÉ NIVEL DE INGLÉS NECESITAS PARA TRABAJAR EN UN CALL CENTER?

Para alcanzar un buen nivel de inglés para trabajar en un call center de modo que puedas expresarte con seguridad y sobre todo entender a los clientes te recomendamos los cursos de nivel intermedio y avanzado de ABA English. El nivel necesario dependerá del tipo de call center en el que quieras trabajar.

Ahora bien, uno de los primeros pasos que deberás dar para poder acceder a un puesto en un call center, será someterte a una entrevista bien sea telefónica o personal. Por lo general, además de evaluar tus habilidades laborales y tus competencias generales, un elemento determinante para poder continuar el proceso de selección será demostrar un buen nivel de inglés.

Hablando puntualmente del idioma, dependiendo del tipo de trabajo que tengas que realizar, te evaluarán bien sea tu competencia en la producción escrita o en la producción oral. La primera será importante si tu trabajo se enfocará en el servicio al cliente o cualquier otro tipo de asistencia por escrito, ya sea por correo electrónico o por chat. La segunda tendrá qué ver con la recepción de llamadas de atención al cliente, soporte técnico o también para ofrecer productos o servicios. En ambos casos, el manejo apropiado del idioma no solo te dará altas probabilidades de éxito para alcanzar un puesto en una organización, sino que además, le causará una excelente impresión a los clientes que tengan contacto contigo teniendo grandes probabilidades de crecimiento laboral. 

COMO PUEDES ALCANZAR EL NIVEL DE INGLÉS QUE REQUIERES

En este momento quizás te estés preguntando por dónde iniciar si tu nivel de inglés aún no se encuentra en el nivel intermedio o avanzado. En primer lugar, es importante que dediques un tiempo diario al estudio y a la práctica del idioma. Si sabes qué posiciones están disponibles y sobre qué habilidad tendrás que hacer énfasis, entonces dedica más tiempo a practicar tu spelling o la pronunciación. Recuerda que hablar o escribir correctamente requiere un conocimiento amplio del vocabulario, así como también de las reglas gramaticales.

FRASES MÁS USUALES PARA TRABAJAR EN UN CALL CENTER

Si te interesa un consejo práctico para trabajar en un call center en inglés, entonces con seguridad podemos decirte que debes familiarizarte con las frases más usuales, que deberás utilizar, por ejemplo, para dar la bienvenida:

Hello, my name is… How can we help you? (Hola, me llamo… ¿Cómo podemos ayudarte?)

Thank you for calling [name of the company]. I am… I am ready to help you. (Gracias por llamar a [nombre de la empresa]. Me llamo… I estoy disponible para atenderlo)

Si no entiendes a un cliente:

I’m sorry but I didn’t understand you. (Lo siento, pero no le entendí.)

Could you repeat that, please? (¿Puede repetir eso por favor?).

Las conversaciones en un call center en inglés siempre incluyen expresiones que se utilizan a diario y conocerlas será de gran ayuda. Sin embargo, esto no es suficiente, pues tendrás que llegar a conocer muy bien el vocabulario relacionado con la empresa o servicio para el que trabajas. Por ejemplo, si trabajas en el departamento de servicio al cliente de una empresa de telefonía, deberás conocer muy bien el vocabulario relacionado con configuraciones y deberás saber cómo dar instrucciones de manera amable y sencilla, entre otras habilidades.

¿POR QUÉ ABA ENGLISH?

ABA English es tu mejor opción si quieres aprender inglés a tu ritmo a través de un curso online. Puedes utilizar el dispositivo que prefieras – ordenador, móvil o tablet – y seguir un plan de estudio hecho a tu medida. Márcate un objetivo y ve a por él. Un profesor te acompañará desde el primer día para ayudarte a conseguirlo.

No importa qué nivel tengas. Puedes empezar desde el principio, en nivel Beginners y llegar hasta el nivel Business C1. Cada vez que superes un nivel, recibirás un certificado oficial de ABA English que podrás compartir en LinkedIn.

Tenemos para ti un método exclusivo y eficaz, basado en una experiencia de aprendizaje atractiva y emocionante. Sabemos que si no hay interés, no hay resultados. Por eso, todas nuestras unidades empiezan con el visionado de un cortometraje, los ABA Films.

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