Condiciones particulares

Condiciones particulares de contratación de los servicios online.

Estas Condiciones Particulares de los Servicios de ABA ENGLISH detallan los términos y las condiciones que regirán la contratación, por parte del usuario, de nuestros servicios (cursos de inglés online, en adelante, “Servicios”) y deberán ser aceptadas por los usuarios de este sitio web (en adelante, “Usuarios”) que deseen disfrutar de los mismos. Lo no previsto en las presentes Condiciones Particulares de Contratación de los Servicios de ABA ENGLISH se regirá por lo establecido en las Condiciones Generales.

a) Precio

La Cuenta ABA Free es gratuita, mientras que la Cuenta Premium tiene un coste mensual para el Usuario.
El precio reflejado en la Web para cada producto corresponde al valor económico vigente en el momento en que el Usuario acceda al mismo e incluye los impuestos y los gastos de envío. En el precio se incluirá el IVA correspondiente a la legislación vigente. En su caso ABA ENGLISH especificará los gastos de envío siempre con carácter previo a la realización de cualquier pago por parte del Usuario. Al tratarse de servicios online, no se enviarán materiales en formato físico, por lo que no habrá gastos de envío por dicho concepto.
ABA ENGLISH se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y de manera unilateral, los precios de los productos ofrecidos en la Web. Esta eventual modificación no afectará a los pedidos realizados con anterioridad por parte del Usuario, siempre cuando ABA ENGLISH haya remitido al Usuario la correspondiente “Confirmación de pedido”. ABA ENGLISH no estará obligada a suministrar ningún producto a precio inferior incorrecto (incluso después del envío de la “Confirmación de Compra”) si el error en el precio es obvio, evidente o inequívoco o constituye un error obstativo y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario.

b) Términos, condiciones y formas de pago

ABA ENGLISH ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar la suscripción en la tienda online mediante las tarjetas Visa o MasterCard o cualesquiera otras tarjetas disponibles en cada momento. El Usuario simplemente deberá introducir los datos de la tarjeta que vaya a emplear en la pestaña “Información de pago” del proceso de compra. Dichos datos no serán almacenados por parte de ABA ENGLISH.

Dependiendo de si el Usuario se ha suscrito a ABA ENGLISH o ha realizado una compra de extensión de doce meses extra de suscripción en nuestra tienda online, ABA ENGLISH realizará el cargo del importe en diferentes momentos:

(i) Suscripción a ABA ENGLISH

Dada la naturaleza periódica de la suscripción, ABA ENGLISH cargará el primer pago por el periodo de tiempo contratado el mismo día en que se produzca la compra de la suscripción, en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos haya introducido o seleccionado el Usuario al finalizar el proceso de suscripción. Los posteriores pagos se realizarán de la siguiente manera:
a) En el caso de que el Usuario haya escogido la suscripción mensual, los sucesivos pagos serán cargados de forma mensual en la tarjeta de crédito o débito, cuyos datos el Usuario haya introducido o seleccionado en el proceso de suscripción. Cada cargo se realizará el mismo día del mes en que se produjo la primera compra.

(b) En el caso de que el Usuario haya escogido una suscripción semestral o anual o bianual, los sucesivos pagos periódicos, según la suscripción, serán cargados en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos el Usuario haya introducido o seleccionado en el proceso de suscripción. El cargo se realizará cada semestre, año o dos años, en el mismo día del mes en que se produjo la primera compra.

c) Modalidades de entrega o ejecución

Dado que todos los cursos de ABA ENGLISH se ofrecen online, la modalidad de entrega o ejecución de los mismos será siempre en formato electrónico, a través de la plataforma online o App de ABA ENGLISH.
Una vez el Usuario haya pagado la suscripción Premium, el mismo podrá acceder al contenido incluido en la versión Premium sin límites.

d) Duración de los servicios y derecho de desistimiento

La Cuenta ABA Free es gratuita y de duración ilimitada. Su suscripción podrá cancelarse en cualquier momento.

La Cuenta Premium tiene una duración mensual, semestral, anual o bianual, renovable por iguales períodos. Al tratarse de una prestación de servicios online, durante los catorce primeros días posteriores a la contratación, se podrá cancelar la inscripción en cualquier momento, mediante la cumplimentación del presente formulario de desistimiento y mediante su envío a través de correo electrónico info@abaenglish.com o bien mediante comunicación a nuestra sede c/ Aribau, 240 – 7º – 08006 Barcelona, teniendo derecho a la devolución del importe de dicha compra.

El usuario podrá cancelar la renovación de la suscripción hasta los cinco días anteriores al vencimiento de la misma, enviando una solicitud a través del Centro de Ayuda.

Por la naturaleza propia de nuestros servicios (cursos de inglés online), el usuario queda informado de la pérdida de este derecho de desistimiento cuando la descarga haya comenzado con su consentimiento expreso, en la medida en que se trata de contenido digital descargable y/o reproducible con carácter inmediato para su uso permanente.
Una vez alcanzado el plazo comunicado por el Usuario en su comunicación dedesistimiento , el mismo dejará de ser Usuario Premium y pasará a ser Usuario de la cuenta ABA Free gratuita.

e) Garantías, reclamaciones y devoluciones

En caso de producto defectuoso, ABA ENGLISH procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. ABA ENGLISH responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a ABA ENGLISH de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cualquier reclamación debe dirigirse a:

ENGLISH WORLDWIDE, S.L. (ABA ENGLISH)
Domicilio: Calle Aribau, 240 – 7º , Barcelona (España)
Correo electrónico: info@abaenglish.com

f) Código ético de CONFIANZA ONLINE

Asimismo como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

g) Lenguas en las que podrá formalizarse el contrato

El contrato entre ABA ENGLISH y el Usuario podrá formalizarse en español, inglés, italiano, francés, portugués, alemán y ruso.

h) Servicios Premium y Free

Los Servicios Premium (de duración mensual, semestral, anual o bianual y renovables por iguales períodos, según lo establecido en el apartado d) anterior) incluyen: 144 unidades de inglés repartidas entre todos los niveles disponibles; acceso a profesor nativo para solución de dudas; acceso sin límites al curso Premium en la aplicación móvil.

Los Servicios Free (de duración ilimitada según lo establecido en el apartado d) anterior) incluyen el acceso a la primera unidad de cada nivel y a todas las videoclases de gramática disponibles.

El Servicio se prestará al Estudiante en su calidad de usuario final, no pudiendo este último revenderlo a terceros. Este servicio no será válido para personas jurídicas. En caso de querer contratar nuestros servicios en nombre de una persona jurídica, le agradeceremos que contacte con departamento ABA English Corporate.

ABA ENGLISH

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN SERVICIO ABA UNLIMITED

1. CONDICIONES DEL SERVICIO ABA UNLIMITED Y SU ACEPTACIÓN

1.1. Las presentes condiciones de contratación del servicio ABA UNLIMITED (en adelante, las “Condiciones ABA UNLIMITED”) regulan el acceso y utilización del Servicio mensual ABA UNLIMITED (en adelante, “Servicio ABA UNLIMITED”), en su plataforma tecnológica accesible a través de su aplicación móvil y sitio web (en adelante, la “Plataforma”) y deberán ser aceptadas por los usuarios (en adelante, “Usuarios”) que deseen disfrutar de los mismos.

1.2. Estas Condiciones ABA UNLIMITED están complementadas por las Condiciones Generales de ABA ENGLISH (en adelante, las “Condiciones Generales”).

1.3. Es responsabilidad del Usuario comprobar, periódicamente, si se han introducido modificaciones y cambios en estas Condiciones ABA UNLIMITED o en las Condiciones Generales, y cumplir en todo momento los términos y condiciones contenidos en las mismas.

2. DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL Y ORDEN DE PREVALENCIA

2.1. En caso de discrepancia o contradicción, el orden de prevalencia de los documentos contractuales que conforman el acuerdo entre el Usuario y ABA ENGLISH es el siguiente:

(i) Las presentes Condiciones ABA UNLIMITED.

(ii) Las Condiciones Generales.

2.2. Estos documentos contractuales sustituyen a cualquier otro acuerdo previo entre el Usuario y ABA ENGLISH sobre el mismo objeto.

3. CONTENIDO DEL SERVICIO ABA UNLIMITED

3.1. Mediante la suscripción del Servicio ABA UNLIMITED, el Usuario tendrá acceso a los siguientes servicios:

(i) Acceso a todo el curso y contenido Premium de ABA English.

(ii) Acceso a la plataforma de ABA English para realizar clases particulares o grupales online, con profesores. El Usuario tendrá un acceso ilimitado durante el periodo de suscripción a realizar todas las clases que desee siempre que exista disponibilidad en la agenda de los profesores, que estará abierta y visible y el Usuario podrá bloquearla.

(iii) Acceso a la suscripción del Plan Básico en las condiciones indicadas por Netflix (https://www.netflix.com/signup/planform) en el mercado local donde se ha registrado el Usuario, en el caso de que Netflix esté disponible en el país de origen del Usuario, y condicionado al cumplimiento por parte del Usuario de los términos y condiciones indicados por Netflix en cada momento para dicho servicio.

4. ACCESO AL CONTENIDO DEL SERVICIO ABA UNLIMITED

4.1. En un plazo máximo de 48h laborales desde su inscripción, quedará activada su suscripción a Netflix y el acceso a la plataforma de ABA English para realizar clases particulares o grupales online, con profesores.

4.2. Respecto a las clases particulares accesibles a través del Servicio ABA UNLIMITED:

(i) Tendrán una duración de 30′, y el Usuario no podrá acceder a más de una clase particular al día.

(ii) ABA English intentará tener la mayor disponibilidad posible de profesores para cubrir la demanda en todo momento. No obstante, al tratarse de clases particulares, el acceso estará sujeto a la propia disponibilidad de los profesores que las imparten, para lo cual será requisito necesario la utilización por parte del Usuario del calendario, que le permitirá reservar y planificar las mismas.

(iii) En el caso de que el Usuario reserve una clase y no pueda asistir a la misma, deberá proceder a su cancelación con un preaviso mínimo de 24h. En caso contrario, se considerará que el Usuario ha incurrido en una falta (en adelante, “Falta”). En caso de que el Usuario incurra en 5 Faltas, ABA English estará facultada para resolver inmediatamente el Servicio ABA UNLIMITED.

4.3. La suscripción del Servicio ABA UNLIMITED es unipersonal e intransferible a terceros. Si se detecta el uso abusivo del mismo o no conforme a las condiciones aquí previstas o en las Condiciones Generales, ABA ENGLISH se reserva el derecho de cancelar la suscripción al Usuario notificándoselo por correo electrónico.

4.4. ABA English no se hace responsable del servicio ofrecido por Netflix a sus clientes. En caso de tener alguna duda o complicación con dicho servicio, el Usuario deberá contactar directamente con Netflix (https://help.netflix.com/es-ES).

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1. Al tratarse de una prestación de servicios online, durante los catorce primeros días posteriores a la contratación, se podrá cancelar la suscripción al Servicio ABA UNLIMITED en cualquier momento, mediante la cumplimentación del presente formulario de desistimiento y mediante su envío a través de correo electrónico info@abaenglish.com o bien mediante comunicación a nuestra sede c/ Aribau, 240 – 7º – 08006 Barcelona, teniendo derecho a la devolución del importe de dicha compra.

5.2. Por la naturaleza propia de nuestros servicios (cursos de inglés online y servicios complementarios), el Usuario queda informado de la pérdida de este derecho de desistimiento cuando el acceso a los contenidos del Servicio ABA UNLIMITED haya comenzado con su consentimiento expreso, en la medida en que se trata de contenido digital accesible con carácter inmediato para su uso permanente.

5.3. En adición al derecho legal de desistimiento indicado anteriormente, el Usuario podrá asimismo cancelar la suscripción del siguiente período mensual de Servicio ABA UNLIMITED cuando lo desee, momento a partir del cual perderá el acceso a todo el contenido del Servicio ABA UNLIMITED y, en consecuencia, a todos los contenidos y servicios establecidos en la cláusula 3 anterior.

6. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

6.1. El Usuario se obliga a satisfacer a ABA ENGLISH el precio del Servicio ABA UNLIMITED (en adelante, “Precio”) con pleno cumplimiento de las condiciones de pago y demás requisitos establecidos por ABA ENGLISH en cada momento (en adelante, “Condiciones de Pago”).

6.2. ABA ENGLISH ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar la suscripción en la tienda online mediante las tarjetas Visa o MasterCard o cualesquiera otras tarjetas disponibles en cada momento. El Usuario simplemente deberá introducir los datos de la tarjeta que vaya a emplear en la pestaña “Información de pago” del proceso de compra. Dichos datos no serán almacenados por parte de ABA ENGLISH.

6.3. ABA ENGLISH no tendrá obligación alguna de prestar el Servicio ABA UNLIMITED si el Usuario no ha satisfecho la totalidad del Precio o no da cumplimiento a las Condiciones de Pago.

6.4. En caso de que el Usuario incumpla sus obligaciones en cuanto a Precio, Condiciones de Pago o cualesquiera otras condiciones aquí previstas o en las Condiciones Generales, ABA ENGLISH se reserva el derecho de suspender el Servicio ABA UNLIMITED o resolver la relación contractual con el Usuario.

6.5. ABA ENGLISH podrá modificar el Precio en cualquier momento, notificándolo al Usuario con 15 días de antelación. En el caso de que el Usuario no acepte las eventuales modificaciones del Precio, podrá cancelar la suscripción sin cargo alguno.

7. MODALIDADES DE ENTREGA O EJECUCIÓN

7.1. Dado que todos los cursos de ABA ENGLISH se ofrecen online, la modalidad de entrega o ejecución de los mismos será siempre en formato electrónico, a través de la plataforma online o App de ABA ENGLISH.

7.2. Una vez el Usuario haya pagado la suscripción del servicio ABA UNLIMITED, el mismo podrá acceder al contenido del servicio ABA UNLIMITED sin límites.

8. GARANTÍAS, RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

8.1. En caso de producto defectuoso, ABA ENGLISH procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. ABA ENGLISH responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar a ABA ENGLISH de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

8.2. Cualquier reclamación debe dirigirse a:

ENGLISH WORLDWIDE, S.L. (ABA ENGLISH)
Domicilio: Calle Aribau, 240 – 7º , Barcelona (España)
Correo electrónico: info@abaenglish.com”

9. CÓDIGO ÉTICO DE CONFIANZA ONLINE

9.1. Asimismo como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

10. LENGUAS EN LAS QUE PODRÁ FORMALIZARSE LA CONTRATACIÓN

10.1. La contratación entre ABA ENGLISH y el Usuario podrá formalizarse en español, inglés, italiano, francés, portugués, alemán y ruso.