Como medir o ROI da formação na sua empresa?

Introdução

O diretor de RH tem a responsabilidade de investir os recursos da empresa de forma acertada.

Tem de escolher um programa de inglês de entre uma variedade de opções, que não só responda às expectativas dos colaboradores e executivos, mas que também se adapte às necessidades específicas da empresa.

Quando falamos de ROI (Return on Investment) ou Retorno do Investimento em termos de aprendizagem do inglês na sua empresa, o diretor de RH deve avaliar os múltiplos benefícios intangíveis para a equipa, que acabarão por se traduzir em rentabilidade financeira para a empresa a médio e longo prazo.

A seguir, apresentamos as principais razões pelas quais o investimento na metodologia de aprendizagem online da ABA Corporate trará um ROI positivo para a sua empresa, com resultados que poderá medir e acompanhar de forma contínua a partir do RH.

Redução de custos

O método online da ABA Corporate permite que os colaboradores acedam à plataforma de forma flexível, sem incorrer em despesas de deslocação, utilização de instalações, professores presenciais, cópias, material impresso e artigos de papelaria, entre outros.

A disponibilidade e acessibilidade à plataforma 24/7 otimizam ao máximo o uso do tempo. Os colaboradores não estão condicionados pelo estado do tempo, nem por um espaço determinado, nem por variáveis externas que possam afetar o ambiente de trabalho.

Um programa de formação convencional pode oferecer-lhe um curso de 1 ano, mas se pensar bem… que percentagem desse ano é realmente aproveitável em termos de aprendizagem? 80%, 70%, 40%, 30%? O que acontece com os tempos mortos, como celebrações, feriados, férias, atividades da empresa e horários noturnos em que ninguém está disponível para ajudar?

Numa aula tradicional, o colaborador está condicionado a um horário fixo. Se por alguma razão não puder comparecer, a aula perde-se e a empresa tem de pagar na mesma, em alguns casos sem possibilidade de recuperar a lição posteriormente.

Quando o colaborador acede a uma plataforma online, tem a liberdade de estudar o tempo que quiser e pode rever a lição que desejar, as vezes que forem necessárias.

Numa aula convencional, é o professor quem determina que a sessão terminou. Com o método online, isso não acontece. O aluno pode avançar ao seu próprio ritmo, consultar todo o material que desejar, sem depender da dosagem do conhecimento por parte da academia convencional.

O método online reduz custos graças à própria tecnologia. A ABA Corporate não lhe cobra as despesas implícitas na educação tradicional: manutenção de um espaço físico, eletricidade, água, serviço de limpeza, segurança, etc. Da mesma forma, sendo um espaço virtual, muitos colaboradores podem inscrever-se e estudar em simultâneo. Em concreto, o custo por aluno reduz-se enormemente.

Como medir a formação dos meus colaboradores?

O ROI mede-se em função dos resultados. No caso da formação em inglês, mede-se pelo nível de progressão dentro do próprio programa de inglês.

A ABA Corporate permite a cada colaborador e à equipa de RH conhecer o seu nível inicial de forma gratuita, de modo que as projeções de investimento sejam mensuráveis, ou seja, relativamente ao tempo necessário para concluir o curso.

Da mesma forma, enquanto responsável de RH, poderá aceder à plataforma Extranet da ABA Corporate para acompanhar o nível de progressão e melhoria dos colaboradores em tempo real.

O feedback dos colaboradores não se limita a algo subjetivo, mas será verificável, mensurável e avaliável de forma permanente.

Os relatórios periódicos permitirão também identificar quais os colaboradores que precisam de apoio adicional, canalizando de forma precisa os recursos pertinentes (ex.: aulas de conversação online) para que todos os colaboradores cumpram os objetivos de aprendizagem no idioma.

Indicadores para medir o ROI do processo de formação

Tendo em conta o que foi referido anteriormente, podemos identificar alguns indicadores que nos permitem ter uma ideia mais clara da rentabilidade do investimento no curso de inglês da ABA Corporate:

• Poupança em termos de logística e infraestrutura: transporte, ajudas de custo, serviços públicos, material impresso, salas de aula, material didático.
• Poupança pela componente online flexível: tempos de estudo otimizados (disponibilidade 24/7), aulas perdidas no método convencional.
• Poupança em pessoal: professores presenciais, pessoal administrativo e de manutenção.
• Teste de nível gratuito da ABA Corporate.
• Período de prova gratuito de 7 dias.

A fórmula para medir o ROI em termos percentuais pode ser aplicada da seguinte forma.

Benefícios líquidos para a empresa / Custos do programa × 100.

Se o resultado superar 100%, pode considerar-se que o programa cumpre as expectativas e que o ROI é positivo. Se o resultado fosse de 150%, por exemplo, diríamos que por cada euro ou dólar investido, o retorno seria de 1,50 — um sucesso inquestionável.

Sobre os intangíveis

No critério de seleção, a direção de RH deve ter em conta o valor acrescentado que não é quantificável de imediato, embora acabe por conduzir a uma rentabilidade financeira.

Numa época em que é cada vez mais difícil reter talento humano devido à concorrência e à dinâmica do mercado, um incentivo como uma formação eficaz em inglês vai fortalecer a fidelização e a identificação do colaborador com a empresa.

Um colaborador bem formado representa também maiores oportunidades de vendas, uma vez que o mercado se abre com maior facilidade ao poder interagir com clientes de língua inglesa de forma fluente e clara.

O colaborador que domina o inglês eleva automaticamente o nível da empresa, melhorando a sua competitividade no mercado e atraindo assim o cliente externo, que poderá ver na sua empresa um potencial aliado.

Por fim, um colaborador satisfeito, feliz e realizado será alguém que propiciará um ambiente de trabalho agradável, que transmitirá aos outros o seu sentido de pertença à empresa, tornando-se um motor de crescimento e transformação.

Na ABA Corporate pensamos sempre no melhor para a sua empresa, e é por isso que investimos em tecnologia que responde às necessidades do mundo empresarial atual.

Com a nossa metodologia online, flexível e eficaz, oferecemos aos seus colaboradores as melhores oportunidades de crescimento através da aprendizagem do inglês, e à sua empresa um ROI positivo a curto, médio e longo prazo.