Conditions spécifiques

CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE CONTRAT DES SERVICES ONLINE.

Ces Conditions Spécifiques des Services d’ABA ENGLISH détaillent les termes et conditions qui régiront le contrat des utilisateurs de nos services (cours d’anglais en ligne) (dorénavant « Services »), et devront être acceptées par les utilisateurs de ce site web (dorénavant, « Utilisateurs ») qui souhaitent en profiter. Ce qui n’est pas prévu dans ces Conditions Spécifiques de Contrat des Services d’ABA ENGLISH sera régi dans Conditions Générales.

a) Prix

Le compte ABA Free est gratuit, tandis que le Compte Premium a un coût mensuel pour l’Utilisateur.
Le prix affiché pour chaque produit sur le Web correspond au prix en vigueur au moment où l’Utilisateur l’aperçoit et inclut les taxes et les frais de livraison. La TVA sera appliquée en fonction du type correspondant, conformément à la législation en vigueur. De son côté, ABA ENGLISH précisera toujours au préalable les frais de livraison avant que l’Utilisateur n’effectue n’importe quel paiement. S’agissant de services en ligne, aucun matériel physique ne sera expédié, c’est pourquoi il n’y aura pas de frais de livraison pour ce concept. ABA ENGLISH se réserve le droit de modifier à tout moment, sans préavis et unilatéralement les prix des produits offerts sur le site web, bien que la modification ne changera pas les commandes préalablement effectuées par l’Utilisateur et pour lesquelles ABA English ait transmis à l’utilisateur une « Confirmation de commande » correspondante. ABA English ne se verra pas dans l’obligation de fournir un produit à prix inférieur incorrect (même après la « Confirmation d’Achat ») si l’erreur dans le prix est évidente ou claire ou constitue une erreur et aurait pu raisonnablement être reconnue par l’Utilisateur.

b) Termes, conditions et types de paiement

ABA ENGLISH offre aux Utilisateurs la possibilité de payer leurs achats sur la boutique en ligne ou les abonnements avec des cartes Visa ou MasterCard ou d’autres cartes disponibles à tout moment. L’Utilisateur devra tout simplement introduire les données de la carte qu’il va utiliser dans l’onglet « Information de paiement » du processus d’achat. Ces données ne seront pas stockées par ABA ENGLISH.

Selon si l’Utilisateur s’est inscrit à ABA ENGLISH ou a réalisé un achat de prolongation de douze mois d’abonnement supplémentaire dans notre boutique en ligne, ABA ENGLISH facturera le montant à différents moments :

(i) Abonnement à ABA ENGLISH

Compte tenu de la périodicité de l’abonnement à ABA ENGLISH, ABA ENGLISH débitera le premier paiement pour la période de temps engagée le même jour de l’achat du premier abonnement, sur la carte de crédit ou de débit dont les données ont été introduites ou sélectionnées par l’Utilisateur dans le processus d’abonnement à la fin de celui-ci. Les prochains paiements seront effectués de cette façon :
a) Dans le cas où l’Utilisateur ait choisi l’abonnement mensuel, les paiements mensuels successifs seront débités sur la carte de crédit ou de débit dont les données ont été introduites ou sélectionnées par l’Utilisateur dans le processus d’abonnement le jour 1 de chaque mois qui suit.

(b) Dans le cas où l’Utilisateur ait choisi un abonnement semestriel ou annuel ou bisannuel, les paiements mensuels successifs seront débités sur la carte de crédit ou de débit dont les données ont été introduites ou sélectionnées dans le processus d’abonnement le jour 1 du premier mois de chaque semestre, année ou tous les deux ans qui suit, selon chaque cas.

c) Modes de livraison ou de réalisation

Étant donné que tous les cours d’ABA ENGLISH sont à réaliser en ligne, le mode de livraison ou de réalisation de ceux-ci sera toujours en format électronique, via la plateforme en ligne ou application d’ABA ENGLISH.
Une fois que l’Utilisateur ait payé l’abonnement Premium, il pourra accéder au contenu inclus dans la version Premium sans limites.

d) Durée des services et droit de désistement

Le compte ABA Free est gratuit et de durée illimitée et son abonnement pourra être annulé à tout moment.

La durée d’un compte Premium est mensuelle, semestrielle, annuelle ou bisannuelle, renouvelable pour une même période de temps. Comme il s’agit d’une prestation de services en ligne, pendant les premiers quatorze jours après l’achat du cours, vous pourrez annuler votre abonnement à n’importe quel moment en remplissant un formulaire via notre Centre d’Aide et l’envoyer à l’adresse électronique info@abaenglish.com ou bien à l’adresse postale où nous sommes basés c/ Aribau, 240 – 7º – 08006 Barcelone, ​​en ayant droit au remboursement du montant de l’achat.

L’utilisateur pourra annuler le renouvellement de l’abonnement jusqu’à cinq jours avant la date d’expiration, en envoyant une pétition via le Centre d’Aide.

Par nature même de nos services (cours d’anglais en ligne), l’utilisateur est informé de la perte de ce droit de rétractation lorsque le téléchargement ait commencé avec votre consentement exprès, dans la mesure où il s’agit de contenu numérique téléchargeable et/ou reproductible avec effet immédiat pour une utilisation permanente.
Une fois que l’Utilisateur ait communiqué à temps son désir de désistement du contrat, l’Utilisateur ne sera plus Utilisateur Premium et passera à nouveau à être Utilisateur du compte ABA Free gratuit.

e) Garanties, réclamations et remboursements

En cas de produit défectueux, ABA ENGLISH procédera, selon ce qui corresponde, à la réparation, remplacement, réduction du prix ou arrêt du contrat, des gestions qui seront gratuites pour l’Utilisateur. ABA ENGLISH répondra à la non-conformité qui se manifeste en un délai de deux ans depuis la livraison. Le consommateur et utilisateur devra communiquer à ABA ENGLISH de la non-conformité en un délai de deux mois depuis qu’il en ai pris connaissance.

Pour n’importe quelle réclamation, veuillez vous adresser à:

ENGLISH WORLDWIDE, S.L. (ABA ENGLISH)
Domicile : Calle Aribau, 240 – 7º , Barcelona (España)
Courrier électronique : info@abaenglish.com

f) Langues dans lesquelles vous pourrez légaliser le contrat

Le contrat entre ABA ENGLISH et l’Utilisateur pourra être légalisé en espagnol, anglais, italien, français, portugais, allemand et russe.

g) Services Premium et Free

Les Services Premium, de durée mensuelle, semestrielle, annuelle ou bisannuel, renouvelables pour les mêmes périodes de temps, tels que définis dans le paragraphe d) précédent, incluent 144 unités d’anglais distribuées entre tous les niveaux disponibles. Accès au professeur anglophone pour résoudre vos doutes ; accès illimité au cours Premium sur l’application mobile.

Les Services Free, de durée illimitée tel que définis dans le paragraphe d) précédent, incluent l’accès à la première unité de chaque niveau et à toutes les leçons vidéos de grammaire disponibles.

Le Service sera fourni à l’Élève en tant qu’utilisateur final, ce dernier ne pouvant pas le revendre à des tiers. Ce service ne sera pas valable pour les personnes morales. Si vous souhaitez acheter nos services au nom d’une personne morale, nous vous remercions de bien vouloir contacter le département ABA English Corporate.

ABA ENGLISH

CONDITIONS DE CONTRAT DU SERVICE ABA UNLIMITED

1. CONDITIONS DU SERVICE ABA UNLIMITED ET VOTRE ACCORD

1.1. Les présentes conditions de contrat du service ABA UNLIMITED (ci-après, les « Conditions ABA UNLIMITED ») régissent l’accès et l’utilisation du Service mensuel ABA UNLIMITED (ci-après, « Service ABA UNLIMITED ») sur sa plateforme technologique accessible à travers son application mobile et du site web (ci-après, la « Plateforme ») et devront être acceptées par les utilisateurs (ci-après, « Utilisateurs ») qui souhaitent en profiter.

1.2. Les présentes Conditions ABA UNLIMITED sont complétées par les Conditions Générales ABA ENGLISH (ci-après dénommées les « Conditions Générales »).

1.3. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de vérifier, périodiquement, si des modifications ont été apportées aux présentes Conditions ABA UNLIMITED ou aux Conditions Générales, et de respecter à tout moment les termes et conditions générales qui y figurent.

2. DOCUMENTS DE CONTRAT ET ORDRE DE PRIORITÉ

2.1 En cas de divergence ou de contradiction, l’ordre de priorité des documents de contrat constituant l’accord entre l’Utilisateur et ABA ENGLISH est le suivant :

(i) Les présentes Conditions ABA UNLIMITED.

(ii) Les Conditions Générales.

2.2 Ces documents de contrat remplacent tout accord préalable entre l’Utilisateur et ABA ENGLISH sur le même objet.

3. CONTENU DU SERVICE ABA UNLIMITED

3.1 En s’abonnant au Service ABA UNLIMITED, l’Utilisateur aura accès aux services suivants :

(i) Accès à l’intégralité du cours et au contenu Premium d’ABA English.

(ii) Accès à la plateforme d’ABA English pour réaliser les cours particuliers ou de groupe en ligne, avec des professeurs. L’Utilisateur aura un accès illimité, pendant toute la période d’abonnement, pour réaliser tous les cours qu’il voudra en respectant la disponibilité de l’agenda du professeur qui sera ouverte et visible pour bloquer les jours les plus convenables à l’Utilisateur.

(iii) Accès à l’abonnement du PLAN BASIQUE dans les conditions indiquées par Netflix (https://www.netflix.com/signup/planform) sur le marché local où l’Utilisateur s’est inscrit, dans le cas où Netflix est disponible dans le pays d’origine de l’Utilisateur, sous réserve de respecter les termes et conditions indiqués par Netflix à tout moment pour ledit service.

4. ACCÈS AU CONTENU DU SERVICE ABA UNLIMITED

4.1 Dans un délai de maximum 48h après votre inscription, votre abonnement à Netflix et votre accès à la plateforme ABA English seront activés pour vous permettre de suivre des cours particuliers en ligne ou en groupe avec des enseignants.

4.2 Concernant les cours particuliers accessibles via le service ABA UNLIMITED :

(i) Les cours auront une durée de 30′, et l’Utilisateur ne pourra pas accéder à plus d’une classe par jour.

(ii) ABA English essaiera de disposer du plus grand nombre possible d’enseignants pour répondre à la demande à tout moment. Toutefois, s’agissant de cours particuliers, l’accès dépendra de la disponibilité des professeurs qui offrent les cours, il sera donc indispensable que l’Utilisateur utilise le calendrier, ce qui lui permettra de les réserver et de les planifier.

(iii) Dans le cas où l’Utilisateur réserve un cours et ne peut pas y assister, il devra annuler avec un préavis de 24h minimum. Dans le cas contraire, nous considérerons que l’Utilisateur a commis une faute (ci-après, « Faute »). Dans le cas de s’absenter jusqu’à 5 fois, ABA English a l’autorisation de résoudre immédiatement le Service ABA UNLIMITED.

4.3. L’abonnement au Service ABA UNLIMITED est unipersonnel et intransmissible à des tiers. Si l’utilisation abusive de celui-ci est détectée ou non conforme aux conditions énoncées dans les présentes ou dans les Conditions Générales, ABA ENGLISH se réserve le droit d’annuler l’abonnement à l’Utilisateur en le notifiant par courrier électronique.

4.4 ABA English n’est pas responsable du service offert par Netflix à ses clients. En cas de doute ou de complication avec ce service, l’Utilisateur devra directement contacter Netflix (https://help.netflix.com/es- ES).

5. DROIT DE RETRAIT

5.1 S’agissant d’une prestation de service en ligne, l’abonnement au service ABA UNLIMITED peut être résilié à tout moment pendant quatorze jours après l’achat du cours, en envoyant un formulaire de rétractation correctement rempli et signé par courrier électronique info@abaenglish.com ou par correspondance postale à notre siège c/ Aribau, 240 – 7º – 08006 Barcelona, ayant droit au remboursement du montant de cet achat.

5.2. En raison de la nature de nos services (cours d’anglais en ligne et services complémentaires), l’Utilisateur est informé de la perte de ce droit de rétractation lorsque l’accès au contenu du service ABA UNLIMITED a commencé avec son consentement explicite, dans la mesure où il s’agit d’un contenu numérique accessible ayant un caractère immédiat pour son utilisation permanente.

5.3 En plus du droit de rétractation légal indiqué ci-dessus, l’Utilisateur pourra également résilier à tout moment l’abonnement pour la période mensuelle de Service ABA UNLIMITED, moment à partir duquel l’Utilisateur perdra l’accès à tout le contenu du service ABA UNLIMITED et, par conséquent, à tous les contenus et services établis dans la clause 3 ci-dessus.

6. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

6.1. L’Utilisateur s’engage à satisfaire le prix du service ABA UNLIMITED à ABA ENGLISH (ci-après, «Prix») en respectant scrupuleusement les conditions de paiement et les autres exigences établies par ABA ENGLISH (ci-après, «Conditions de Paiement»).

6.2. ABA ENGLISH offre aux Utilisateurs la possibilité de payer l’abonnement dans la boutique en ligne via Visa ou MasterCard ou toute autre carte disponible à tout moment. L’Utilisateur devra simplement saisir les données de la carte qui sera utilisée dans l’onglet « Informations de paiement » du processus d’achat. Ces données ne seront pas stockées par ABA ENGLISH.

6.3. ABA ENGLISH n’aura aucune obligation de fournir le Service ABA UNLIMITED si l’Utilisateur n’a pas réglé la totalité du Prix ou ne respecte pas les Conditions de Paiement.

6.4. Dans le cas où l’Utilisateur ne respecterait pas ses obligations en matière de Prix, les Conditions de Paiement ou d’autres conditions énoncées dans les présentes ou dans les Conditions Générales, ABA ENGLISH se réserve le droit de suspendre le service ABA UNLIMITED ou de mettre fin à la relation contractuelle avec l’Utilisateur.

6.5. ABA ENGLISH pourra modifier le Prix à tout moment, moyennant un préavis de 15 jours à l’Utilisateur. Dans le cas où l’Utilisateur n’accepte aucune modification de Prix, il pourra annuler l’abonnement sans frais supplémentaires.

7. MODALITÉS DE LIVRAISON OU D’EXÉCUTION

7.1. Étant donné que tous les cours d’ABA ENGLISH sont offerts en ligne, les modalités de livraison ou d’exécution seront toujours en format électronique, via la plateforme en ligne ou l’application ABA ENGLISH.

7.2. Une fois que l’Utilisateur aura payé l’abonnement du service ABA UNLIMITED, il pourra accéder au contenu du service ABA UNLIMITED de façon illimitée.

8. GARANTIES, RÉCLAMATIONS ET REMBOURSEMENTS

8.1. En cas de produit défectueux, ABA ENGLISH procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour l’Utilisateur. ABA ENGLISH répondra au manque de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison. L’Utilisateur devra informer ABA ENGLISH du défaut de conformité dans les deux mois dès qu’il en aura connaissance.

8.2 Pour n’importe quelle autre réclamation veuillez vous adresser à :

ENGLISH WORLDWIDE, S.L. (ABA ENGLISH)
Domicile : Calle Aribau, 240 – 7º , Barcelona (España)
Courrier électronique : info@abaenglish.com

9. CODE ÉTHIQUE DE CONFIANCE EN LIGNE

9.1. De même, en tant qu’entité adhérente à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son Code d’Éthique, en cas de litige lié à l’achat et la publicité en ligne, à la protection des données et à la protection des mineurs, l’Utilisateur pourra recourir au système de résolution des litiges de CONFIANZA ONLINE. (www.confianzaonline.es).

10. LANGUES DANS LESQUELLES LE CONTRAT PEUT ÊTRE FORMALISÉ

10.1. Le contrat entre ABA ENGLISH et l’Utilisateur pourra être formalisé en espagnol, anglais, italien, français, portugais, allemand et russe.